Ayıplı Ürün, Geciken Kargo Ve İade Kodu Sorunu

Haşema’nın internet sitesinden 8 Temmuz tarihinde çiçekli bir haşema siparişi verdim. Siparişimin kargoya verilmesi yaklaşık iki buçuk hafta sürdü ve ürün 27 Temmuz’da elime ulaştı. Gelen üründe dikiş hatası vardı, ürün özürlü olduğu için iade etmek istedim.

Web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sistemde iade kodu hiçbir yerde görünmüyor. İade talebini onayladığım sayfada da herhangi bir iade kodu yer almadığı için kargoya veremiyorum. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre hatta bekletiliyorum, yaklaşık bir saat hatta kaldıktan sonra görüşme açılmadan hat otomatik olarak kapanıyor. Ne ürünüm sağlıklı ne de iade sürecim ilerliyor.

Ayıplı ürünümün sorunsuz şekilde iade alınmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve para iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.