Hattımın Tekrar Açılması İçin Acil Çözüm Talebi

Yıllardır aktif olarak kullandığım 0534********96 numaralı ve daha önce Turkcell’de olan faturalı hattımı bir süre önce Vodafone’a taşıdım, ardından da kendi isteğimle hattı kapattım. Bu numaraya çok önemli hesaplarım ve girişlerim bağlı olduğu için hattımı yeniden açtırmak istiyorum.

Yaklaşık 2 aydır numaramı tekrar kullanabilmek için hem Vodafone hem de Turkcell ile defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Vodafone müşteri temsilcileri hattın Vodafone’un havuzuna düştüğünü ve bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Turkcell tarafında ise numaranın sistemlerinde görünmediği belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadan konu kapatıldı.

Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone ile, sonrasında da hattın yeniden Turkcell’e devri sürecinde Turkcell yetkilileriyle görüşüyorum. Yaklaşık 1 haftadır da numaranın havuza düşmediği söylenerek sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte numarama ulaşamadığım için 0534********96 numaralı hatta bağlı hesaplarıma giriş yapamıyor, doğrulama kodları kapanan hatta gittiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlgili hat annemin üzerine kayıtlı görünse de hattı fiilen uzun süredir benim kullandığımı ve bu numaranın kritik kişisel hesaplarıma bağlı olduğunu özellikle belirtmek isterim. 0534********96 numaralı hattın tarafıma yeniden tahsis edilmesi, gerekli teknik ve idari incelemelerin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesi ve konunun tekrar detaylıca değerlendirilip tarafıma net ve yazılı bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.