to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın Şubede Takılı Kalması Ve 800 TL Fazla Ücretin Telafisi
23.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. 25.12.2025 tarihinden beri kurye takip ekranında hattım “şubede / kurye dağıtımında” olarak görünüyor; ancak bugün 05.01 tarihi olmasına rağmen hat hâlâ elime ulaşmadı. Kurye kayıtlarında Ankara Yenimahalle İvedik şubesinde olduğu görünüyor, ancak şubenin yeri bile net olarak belli olmadığı için gidip elden de alamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde hattın şubede olduğu ve dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat hiçbir ilerleme olmadı. Eski operatörümle olan sözleşmem bittiği için hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu anda diğer operatörde hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kaldığım için faturama yaklaşık 800 TL fazla ücret yansıyor.
Hem hattımın bir an önce elime ulaştırılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin, özellikle de fazladan ödediğim yaklaşık 800 TL’lik tutarın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacak ve şikayetlerimi sürdürmeye devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
