to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında hattın kurye ile 2-3 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Hattım için oluşturulan talep numarası 19049717128, taşımak istediğim numara ise 0554*****59’dur.
24 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım gecikmeyi anlattım. Görüştüğüm temsilci, acil teslimat talebi oluşturduğunu ve hattın gün içerisinde teslim edilmesinin sisteme işlendiğini söyledi. Buna rağmen hâlâ ne bir kurye geldi ne de ek bir bilgilendirme yapıldı.
Eski operatörüme ait taahhüdüm yarın sona eriyor ve Turkcell’e geçiş sürecinin uzaması sebebiyle mağduriyet yaşama ihtimalim bulunuyor. Hattımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı olarak eski operatörümde oluşabilecek ek ücretlerin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
21.12.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Başvuru sonucunda 19062918248 numaralı sipariş oluşturuld...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
22.11.2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni hattım hâlâ elime ulaşmadı. Hattın önce kargoyla gelmesini, sonra da açılması için ayrıca beklemem gerekecek olması ve sürecin bu kadar uzaması, bu büyüklükte kurumsal bir firma...
Yorumlar