to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gecikmesi Nedeniyle Hat Taşıma İşlemi Gecikti Ve Ek Ücret Telafi Talep Ediliyor
18 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında hattın kurye ile 2-3 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Hattım için oluşturulan talep numarası 19049717128, taşımak istediğim numara ise 0554*****59’dur.
24 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım gecikmeyi anlattım. Görüştüğüm temsilci, acil teslimat talebi oluşturduğunu ve hattın gün içerisinde teslim edilmesinin sisteme işlendiğini söyledi. Buna rağmen hâlâ ne bir kurye geldi ne de ek bir bilgilendirme yapıldı.
Eski operatörüme ait taahhüdüm yarın sona eriyor ve Turkcell’e geçiş sürecinin uzaması sebebiyle mağduriyet yaşama ihtimalim bulunuyor. Hattımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı olarak eski operatörümde oluşabilecek ek ücretlerin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum geç de olsa çözüldü. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
