Kısa Kullanımda Açılan Ayakkabılar İçin Değişim Talebi

23.05.2026 Cumartesi günü saat 14:31’de Malatya Park AVM FLO mağazasından Kinetix Vanya 2p 6Fx açık pembe kız spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kızım sadece 10 günlük bayram tatili boyunca kullandı. Bayram nedeniyle şehir dışında olduğumuz için bu süre zarfında FLO ile iletişime geçemedim.

Kısa süreli kullanımına rağmen her iki ayakkabının da ön ve arka kısımlarında açılmalar oluştu, ayrıca kenar kısımlarında da yırtılma ve açılmalar meydana geldi. Şehir dışından döndükten sonra 3 Haziran’da Malatya Park AVM’deki FLO mağazasına giderek durumu bildirdim, mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip form doldurarak şikayetimi ilettiler. Ancak başvurum iki kez reddedildi ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim geri çevrildi.

Ayakkabıyı aldığım tarih, kullanım süresi ve sorunların ne zaman ortaya çıktığı açıkça ortadayken, bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün inceleme sonucunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Başvuru form numaram FP260603-003-0564261’dir.