TurkNet Üyelik İşlemlerinde Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yaklaşık 2 aydır TurkNet’e üyelik işlemleri için başvurmak istiyorum ancak firmaya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. Resmi sitelerinde 7/24 arayabilirsiniz denilen numarayı ve ayrıca bulduğum 0850 ile başlayan hatları defalarca aradım, fakat telesekreter dışında hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Telefon dışında sundukları diğer iletişim kanallarını da denememe rağmen hiçbirinden sonuç alamadım. Müşteri ilişkileri ve ulaşılabilirlik konusunda yaşadığım bu durum sebebiyle firmaya karşı ciddi bir güvensizlik oluştu. Üyelik öncesinde bile bu kadar zor ulaşılıyorsa, sonrasında yaşayacağım sorunlarda nasıl destek alacağımı sorguluyorum.

Yaşadığım bu deneyimden dolayı TurkNet’i çevremdekilere ve internetten hizmet almayı düşünen kullanıcılara maalesef tavsiye etmiyorum.