Superonline Fiber Soket Arızası Ve Teknisyen Yokluğundan İnternetsiz Kalan Müşteri

Superonline ev interneti aboneliğim için 10.07.2026 tarihinden bu yana tam 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Fiber soket arızalı olduğu için bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde Superonline’ı defalarca telefonla arayıp toplamda 5 kez arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda sadece “kaydınız var” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne gelen bir teknik ekip var ne de arıza ile ilgili somut bir dönüş yapılıyor. Günlerdir internetsiz kaldım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle BTK üzerinden de şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Arızanın bir an önce giderilmesi, gerekirse fiber soketin yenisiyle değiştirilmesi ve internetsiz kaldığım günler için fatura tarafında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Superonline ile bir daha sözleşme yenilemeyi kesinlikle düşünmüyorum, mevcut mağduriyetimin ise acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.