WhatsApp'ta Ön Kamera Yakınlaştırma Sorunu Ve Yedek Telefon Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

24 Haziran’da Diyarbakır Forum Medya Markt mağazasından sıfır olarak satın aldığım iPhone 17 telefonumda, WhatsApp uygulamasında ön kamera yakınlaştırma sorunu yaşamaya başladım. Sorunu fark ettiğimde üzerinden en fazla bir iki gün geçmişti.

Ön kamera sadece WhatsApp uygulamasında anormal şekilde yakınlaştırma yapıyor, telefonun kendi kamera uygulamasında böyle bir sıkıntı yok. İPhone yetkili servis ile görüştüm, WhatsApp’ı silip yeniden yüklememi söylediler, bunu aynen yaptım fakat sorun çözülmedi.

Daha sonra konuyu Medya Markt’a ilettim. Yetkili servis telefonu teste tabi tutmak istedi, ancak bu süreçte bana yedek telefon verilmediği gibi, bilgilerimin silinebileceği söylendi. Hem yedek cihaz sağlanmaması hem de verilerimin silinmesi riskinden dolayı bu öneriyi kabul etmedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu telefonu sıfır, sorunsuz bir ürün olarak aldım ve henüz çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen böyle bir problemle karşılaşmak istemezdim. Medya Markt’ın ayıplı ürün kapsamında telefonumun değişimini yaparak tarafıma sıfır, sorunsuz bir cihaz vermesini talep ediyorum.