Üretimde Olmayan Fırın Nedeniyle Aylarca Oyalanan Müşteri Set Değişim Ve İade Talebi

Geçen yıl Vestel’den rustik ankastre set satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra fırında arıza oluştu ve servis, fırının yenisiyle değiştirileceğini söyledi. Ancak yaklaşık 4–5 aydır defalarca aramama rağmen her seferinde ürünün üretimde olmadığını, bir ay daha beklemem gerektiğini söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Oysa azami tamir ve çözüm süresi 20 gün olmasına rağmen ben aylardır mağdur ediliyorum.

Uzun süre bekledikten sonra bu kez fırının artık üretimde olmadığını, sadece para iadesi yapılabileceğini ilettiler. Ben ise rustik bir set kullandığım için, sadece fırının para iadesini kabul edemeyeceğimi, setin bütünlüğü bozulacağı için komple set olarak değişim ya da setin tamamının iadesini talep ettiğimi belirttim. Tüm bu mağduriyete rağmen taleplerim kabul edilmiyor ve yaklaşık 20 gündür de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Rustik ankastre setimin ya set bütünlüğünü koruyacak şekilde uygun muadil bir set ile değiştirilmesini ya da setin tamamının iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.