to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İşleminde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
6 Aralık Cuma günü Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. 7 Aralık’ta hattı teslim etmek için iş yerime gelinmiş ancak şirket o gün kapalı olduğu için hat teslim edilememiş. Sonrasında “teslim edemedik, bizi arayın” şeklinde mesaj gönderilip bir numara paylaşıldı.
Mesajdaki numarayı aradığımda, hattın teslimi için aramam gerektiği söylendi ve ardından “ilgili birime yönlendiriyoruz” diyerek en az dört farklı birime aktarıldım. En sonunda online birimle görüştüğümde kargo ile tekrar not düştüklerini belirttiler fakat o günden beri ne yeni bir kargo bildirimi aldım ne de arayan oldu, hattım da hâlâ teslim edilmedi.
Uzun süredir bu belirsizliğin yaşanmasından ve kimsenin süreci net bir şekilde takip etmemesinden dolayı mağdur oldum. Hat taşıma işlemim kapsamında hattımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
100. Kez iletişime geçmeme rağmen hala sorun çözülmedi. Hattımı iptal edeceğim, 10 gündür hat gelmiyor. Büyük pişmanlık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
