to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Teslim Edilmedi, Kuryeden Sürekli Bahaneler Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok
22 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için Turkcell uygulaması üzerinden online başvuruda bulundum ve hattın adresime kargo/kuryeyle teslim edilmesini talep ettim. Adresim İstanbul Maltepe’de bulunuyor.
Aradan geçen süre içinde hattım hâlâ elime ulaşmadı. Her türlü kargonun sorunsuz şekilde geldiği adrese, Turkcell kuryesinin gelmediği ve bizi adreste bulamadığı yönünde bahanelerle karşılaştık. Oysa evde olduğumuz ve diğer kargoları sorunsuz teslim aldığımız günlerde bile hat tarafıma hiç gelmedi.
Bu süreç boyunca peş peşe üç farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde hattın en kısa sürede geleceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve herhangi bir net teslimat tarihi verilmedi.
Hattımın daha fazla gecikmeden, acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İstanbul'un merkezinde ki bir yere sim kart teslimatımız yok diyorlar. Turkcell genel merkezi bulunduğum yere 1 km mesafede. Ama bana kurye ile kart teslimi yapamıyorlar!
