Sütü Az, Hizmet Umursamaz: Tchibo Kahve Makinesinden Aldığım 110 TL'lik Mağduriyet

15.02.2026 tarihinde Kırklareli Merkez Bademlik Mahallesi Hastane Caddesi No:31/A adresinde bulunan Onur Market’teki Tchibo kahve makinesinden iki adet sütlü kahve aldım. Kahvelerin içinde neredeyse hiç süt yoktu, sadece eser miktarda süt tadı vardı. Daha önce defalarca aynı marketten ve aynı makineden sütlü kahve alıp içen biri olarak bu defa ki kalite düşüşü beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu kasadaki görevli hanımefendiye ilettiğimde “bozuk herhalde” diyerek umursamaz bir tavırla yanıt verdi ve makinenin çalıştırılmaması gerektiğini söylemekle yetindi, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak kartla ödediğim 110 TL tam anlamıyla boşa gitmiş oldu ve içemediğimiz iki kahve için mağdur oldum.

Bugün için aldığım iki sütlü kahvenin toplam 110 TL tutarındaki bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca genel olarak bu şubedeki Tchibo kahve makinelerinin kontrol edilmesini, ayarlarının düzeltilmesini ve kahve kalitesinin standarda oturtulmasını istiyorum. Kahve makinesinin yanında bardak taşıyıcı, bardak tutacağı gibi temel ihtiyaçların da bulundurulmasını talep ediyorum; şu an bu imkanlar olmadığı için kahveyi alırken de kullanım sırasında da zorluk yaşıyoruz. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.