to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinin Hattı Kapatmaması Nedeniyle 5 Ay Boyunca 4000 TL Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi
Turkcell mobil hattımı kapattırmak için yaklaşık 20 Temmuz civarında Sakarya Karasu’daki Turkcell bayisine başvurdum. Bayi hattımı kapattığını söylemesine rağmen hattım kapatılmamış ve ödemesi otomatik olarak kredi kartıma bağlı olduğu için ağustos ayından itibaren yaklaşık 5 ay boyunca toplam 4.000 TL’ye yakın tutarda ücret tahsil edilmiştir.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldı ancak ilgili bayi hatasını kabul etmediği için para iadesi yapılmadığı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen konuyla ilgilenen, sorunu çözen kimse olmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yerlere şikayette bulundum.
Turkcell bayisinin hatası nedeniyle hattımın kapatılmamasından kaynaklanan tüm haksız tahsilatların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Tüm faturalar ektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
