to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonundaki Düşük Yakıt Kalitesi Nedeniyle Araç Arızası Ve Ücret İadesi Talebi
15 gün önce Osmangazi Emek’te bulunan Shell istasyonundan yakıt aldıktan kısa bir süre sonra 2024 model Renault Clio Alpine 1.0 TCe aracımda “yakıt kalitesi düşük” uyarısı vermeye başladı. Aracıma başka bir müdahale yapılmadan, doğrudan yakıttan kaynaklı olabileceği belirtilince yetkili Renault servisine başvurdum.
Yetkili serviste yakıt deposu sökülerek içindeki yakıt boşaltıldı, sistem temizliği yapıldı ve sorun bu işlem sonrasında düzeldi. Yani sorun tamamen yakıttan kaynaklandığı için giderilmiş oldu. Bu işlem için yetkili servise toplam 19.685 TL ödeme yaptım.
Durumu Shell ile paylaştığımda yakıtın değerlerine bakıldığını, gözle yapılan gözlem sonucunda “geçersiz” raporu verildiğini ve sorunun kabul edilmediğini öğrendim. Aracım sorunsuz çalışırken sadece bu istasyondan aldığım yakıt sonrası arıza yaşanması ve yetkili servis tarafından yakıtın boşaltılıp sistem temizliği sonrası problemin tamamen düzelmesi ortadayken böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın yetkili serviste yapılan depo ve yakıt sistemi temizliği ücretinin ve bu Shell istasyonundan aldığım yakıt bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Shell istasyonundan alınan yakıt sonrası aracımda yakıt kalitesi düşük uyarısı ortaya çıktı, yetkili servis sorunu yakıt kaynaklı olarak çözdü ve 19.685 TL ödeme yaptım. Shell ile iletişime geçtiğimde rapor geçersiz çıktı ve iade talebim reddedildi, bu yüzden hâlâ bir çözüm bekliyorum.
