Turkcell Hattım Kapatılmadı, Avukat Ücreti Geri İadesi Talebi

Turkcell hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz yaz, Ağustos ayında Trabzon merkezdeki bir Turkcell şubesine giderek hattımın kapatılmasını talep ettim ve bu işlem için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hattım kapatılmamış.

Şu anda yurt dışında yaşıyorum ve hattımın kapatılmadığını, icralık olduğumu dün öğrendim. Sadece avukat ücreti olarak 5.000 TL ödemek zorunda kaldım. Hattımın kapatılması için üzerime düşeni yapmış olmama rağmen, çalışan hatası nedeniyle bu noktaya gelmiş olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hattıma ait sim kartım yanımda olmadığı için şifreler hatta gidiyor ve işlem yapamıyorum. Buna ek olarak, hattım hâlâ açık göründüğü için tekrar borç çıkmasından ve yeniden icralık olmaktan endişe ediyorum.

Hattımın bir an önce kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreçte ödemek zorunda bırakıldığım 5.000 TL avukat ücretinin, hatanın benden değil çalışanınızdan kaynaklanması sebebiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlarda benim bir kusurum olmadığını, tüm işlemleri zamanında yapmama rağmen mağdur edildiğimi belirtmek isterim.