Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Kapatma
Alacak İadem Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33664820

Alacak İadem Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Eyüp

Turkcell

13 Eylül 2025 20:02

2.588

Haziran 2025’te gerçekleştirdiğim hat kapatma işlemim sonrası, 0533... 98 numaralı hattıma ait 36,81 TL tutarındaki alacağımın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece https://www.turkcell.com.tr/trc/yardim-araclari/alacak-sorgulama linki üzerinden işlem yapabileceğim söylendi. Bu link üzerinden herhangi bir iade talebi oluşturulamıyor, sayfa hata veriyor. Konu hakkında tarafıma 0532... 96 numaralı telefonum üzerinden bilgi verilmesini ve tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

13 Eylül 2025 20:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Eylül 2025 15:19

Merhaba Eyüp Bey, 15.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz durumla ilgili detayları kontrol edebilirsiniz. Hata almanız durumunda tarayıcı değiştirerek tekrar deneyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Eyüp

15 Eylül 2025 19:40

Tarayıcı da değiştirdim, farklı bilgisayarlar üzerinden de denedim. Sisteminiz hala hata veriyor. Konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonucu yetersiz buldu

Hattı Kapattıktan Sonra Paramı Geri Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Murat

Turkcell

14 Mayıs 2025 11:56

245

Turkcell hattımı kapattıktan sonra alacağım olan parayı geri alamıyorum. Turkcell tarafından bilgi verilip link de gönderildiği halde linkten girip işlem yapamıyorum. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım onlar da yardımcı olmadılar. Paramın iadesini talep ediyorum

Hattı Kapattıktan Sonra Paramı Geri Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mira sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturama Haksız Açma Kapama Ücreti Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mira

Turkcell

18 Ağustos 2025 15:46

939

"İlginiz için teşekkür ederim🙏🏻"

Şevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapalı Hattım İçin Haksız Otomatik Ödeme Ve İade Talebim

Şevval

Turkcell

05 Ağustos 2025 18:44

726

"Yardımınız için teşekkür ederim 🙏🏻"

Haksız Hat Kapatma Ve Ek Ücret Şoku

Yusuf

Turkcell

17 Haziran 2025 10:42

2.187

Turkcell uygulamasında gösterildiği üzere, son ödeme tarihi 23.05.2025 olan, 361,10 TL bedelli ve 10.05.2025 düzenleme tarihli 0012025095987339 numaralı fatura tarafımca 04.06.2025 tarihinde ödenmiştir. Aynı gün içinde hattım kullanıma kapatılmıştır. Hat kapatma işlemi ve fatura ödeme işlemi arasınd...

Turkcell Borç Alacak Sorgulamadaki Alacağım Hk

Cigdem

Turkcell

02 Temmuz 2024 15:17

5.011

Turkcell 0530*****64 numaralı telefonum 28 Nisan 2024 tarihinde aramaya kapatıldı, 25 Ekim 2024 tarihine kadar bu numara iptal edilmeyecekti ama Turkcell 6 ay yükleme yapmayan hatları aramaya kapattığı gibi aranmaya da kapatıyormuş. Bu durumda zaten kapalı olan bu hattı ben de iptal ettirdim. Borç A...

1 Destek