to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den 03.11.2025 tarihinde online olarak turist esim hattı satın aldım ve aynı gün Türkiye’ye giriş yaptım. Ancak esim hattım zamanında onaylanmadı ve hattım hiç açılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal ettirip ücret iadesi alabileceğim belirtildi. Ben de talep üzerine hattın iptalini ve iade işlemini onayladım. Ödemeyi kredi kartıyla 1500 TL olarak yapmıştım.
İade süreciyle ilgili bilgi alamayınca yaklaşık 7 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin 3 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da 3 hafta geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı.
Kullanamadığım bir hat için ödediğim 1500 TL tutarının, ilk talep tarihinden bu yana geçen süre de dikkate alınarak, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
13/10/2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak internet paketi iadesi yaptım. Müşteri hizmetleri, 7 iş günü içinde 1.100 TL tutarındaki iade ücretinin banka kartıma yatırılacağını söyledi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. 31/10/2025 tarihinde tekrar arad...
11.10.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve kolaylık olması için esim yöntemini tercih ettim. Ancak başvurunun başında yer alan kimlik tarama aşamasını geçemedim ve devam edemedim. Yani yalnızca hattı rezerve etmiş oldum, herhangi bir sözleşme onayı veya a...
16/07/2025 tarihinde saat 08:58'de Turkcell üzerinden yurt dışı paketi satın aldım. Aynı gün, paketi hiç kullanmadan iptal ettim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 650 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. İptal ve iade işlemiyle ilgili olarak müşter...
Turkcell’e hattımı taşımak için 26.08.2025 tarihinde online kanaldan esim başvurusu yaptım. Başvuru ekranlarında, videolarında ve bilgilendirmelerinde esim’in 1–2 dakika içinde anında aktif olacağı açıkça yazıyordu. E-Devlet dahil tüm onay adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen hattım açılmadı, esim...
3 Ekim 2025 tarihinde Turkcell mobil hattım için sim kart iadesi gerçekleştirdim ve 990 TL ücret iadesi beklemekteyim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda üç gün içinde yatacağı söylendi fakat hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu du...
Araç Takip 89 
Askercell 403 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.970 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 942 
eSIM 1.143 
Fatura 17.803 
Faturalı Paketler 3.346 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.104 Hat Aktivasyonu 565 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 742 Hat Kısıtlama 717 
Hesap 3.607 
Hız Testi 261 
İnternet 10.639 
Kampanya 1.395 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 167 
Mobil İmza 578 
Mobil Ödeme 913 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 274 
Numara Taşıma 3.317 
Pin Kodu 29 Platinum 1.122 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 741 
Salla Kazan 1.316 
Sim Kart 2.586 
Superbox 3.984 
Şebeke 2.889 
Taahhüt 1.450 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 244 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.288 
Yorumlar