TYG Avantaj Ücretinin Haksız 400 TL’lik Yansıtılmasına İtiraz Ve İptal Talebi

Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmakta ve bu aya ait faturama “TYG Avantaj” adı altında haksız yere 400 TL yansıtılmıştır. Yurt dışıyla herhangi bir görüşme, internet kullanımı ya da SMS kullanımım olmamasına rağmen bu ücreti kabul etmiyorum.

16 Aralık’ta sadece iki günlük Kıbrıs ziyaretim sırasında uçağın havalimanına inişiyle birlikte telefonumu hemen uçak moduna aldım ve bu süre boyunca hattımı bilerek kullanmadım. Buna rağmen Turkcell, telefonumdan sinyal alındığını iddia ederek faturama 400 TL ek ücret yansıtmış.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulunduğumda, sadece “telefonunuzdan sinyal alındığı tespit edilmiştir” şeklinde bir açıklama yapıldı, detaylı bir kullanım dökümü ya da ikna edici bir bilgi paylaşılmadı. Uçak modunda tuttuğum, hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım olmayan bir hatta bu bedelin yansıtılmasını tamamen haksız buluyorum.

Bu haksız faturanın incelenerek TYG Avantaj adı altında yansıtılan 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm aboneliklerimi iptal etmeyi ve hakkımı yasal yollarla sonuna kadar aramayı düşündüğümü belirtmek isterim.