to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıyalı henüz 2 ay oldu. Hattımı taşır taşımaz, Mayıs dönemine ait faturama internet aşımı gerekçesiyle yaklaşık 650 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Ancak böyle bir internet aşımı yapmadım ve kullanım detaylarımda da buna denk düşen bir kullanımım bulunmuyor.
İlk itirazımı mail üzerinden yaptım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Daha sonra müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradım. Son yaptığım görüşmede, aşımın WhatsApp yedeklemeden kaynaklandığı söylendi. Oysa hattımda Genç Turkcell tarifesi kapsamında WhatsApp kullanımının sınırsız olduğu belirtilmişti. Buna rağmen WhatsApp yedekleme üzerinden aşım gösterilerek yüksek bir ücret çıkarılması bana göre açıkça haksız bir uygulamadır.
Hem haksız yere yansıtılan bu yaklaşık 650 TL’lik internet aşım tutarının tamamen iptal edilmesini, hem de gerçek internet kullanım detaylarımın açık ve anlaşılır şekilde tarafıma gösterilmesini talep ediyorum. Hattıma ait işlem incelemesinin ayrıntılı yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili hatta ait bilgi: …6098.
Turkcell faturalı hattımda paket aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Telefonumu şarja takıp bıraktım, herhangi bir kullanım yapmadığım halde geri geldiğimde internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu ve sonrasında SMS’ler üzerinden paket aşımı uyarıları geldiğini gördüm. Bu durumun ard...
Turkcell faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle faturama fahiş bir tutar yansıtıldı. Normalde yaklaşık 480 TL civarında gelen faturam bu dönem 806 TL olarak geldi ve bu artışın internet aşım ücreti kaynaklı olduğunu gördüm. Hatta ait numaramın son 4 hanesi 7030’dur. Mevcut internet paketimin bi...
Turkcell faturalı hattımda tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen “60 GB paketiniz bitti” denilerek internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturamda yaklaşık 550 TL’lik bir fark oluştu. Normalde ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise itiraz kayd...
Turkcell faturasız mobil hattımda Şubat 2026 döneminde internet aşımı gerekçesiyle hattıma 863 TL tutarında ücret yansıtıldı. Oysa hattımda kullandığım pakette aşım özelliği yok, paket bittiğinde internetin otomatik durması gerekirken, haberim olmadan kullanıma devam edilmiş ve yüksek bir tutar çıka...
Yorumlar