to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda paket aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Telefonumu şarja takıp bıraktım, herhangi bir kullanım yapmadığım halde geri geldiğimde internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu ve sonrasında SMS’ler üzerinden paket aşımı uyarıları geldiğini gördüm. Bu durumun ardından faturama yaklaşık 650 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim.
18.03.2026 tarihinde gerçekleşen bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi çözüm sunuyor gibi görünse de, önerilenler sorunu gerçekten çözen, çözüm odaklı yaklaşımlar değildi ve mağduriyetimi gidermedi. Kendi kullanımım dışında, durduk yere internet paketimin bitmesi ve bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılması bana haksız ve kabul edilemez gelmektedir.
Turkcell’den, paket aşımına bağlı olarak faturama yansıtılan yaklaşık 650 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve bu olağan dışı internet kullanımının detaylı şekilde incelenerek tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımda son bir haftadır internet kullanımım aynı olmasına rağmen sürekli paket aşımı uyarıları alıyorum. İki defa ek internet paketi almama rağmen bu paketler normal dışı şekilde birer gün arayla bitiyor. Ayrıca uyuduğum saatlerde bile internet kullanımı görünmekte ve bu durumdan dolayı h...
Turkcell faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle faturama fahiş bir tutar yansıtıldı. Normalde yaklaşık 480 TL civarında gelen faturam bu dönem 806 TL olarak geldi ve bu artışın internet aşım ücreti kaynaklı olduğunu gördüm. Hatta ait numaramın son 4 hanesi 7030’dur. Mevcut internet paketimin bi...
Turkcell faturalı hattımda 15.01.2026 tarihinde saat 07.09 ile 09.05 arasında, benim haberim ve kullanımım dışında internet paketi aşımı yaşandığı iddia edildi. Bu süre boyunca uyuyordum, yalnızca mobil internetim açıktı ve herhangi bir içerik indirmedim; sadece birkaç uygulama bildirimi gelmişti. B...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu ay ilk kez paket aşımı nedeniyle beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam 300 TL civarındayken, bu ay 960 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece internet aşımını kapatmamı önerdil...
Yorumlar