to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda “Dolu Dolu Pro 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Evimde genellikle Wi-Fi üzerinden internete bağlanan biriyim ve şu an tatildeyim, dolayısıyla mobil veriyi neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen paketimin yenilenmesine yaklaşık 10 gün varken, 30 Ocak’ta internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Başta anlam veremesem de belki olmuştur diye düşündüm, hattıma otomatik olarak 1 GB ek paket tanımlandı.
Bu aşımın ardından, tamamen kontrol edebilmek için telefonumun ayarlarından tüm uygulamalarımın mobil veri kullanımını tek tek kapattım. Sonrasında birkaç gün boyunca yalnızca Wi-Fi kullandım ve mobil veriyi özellikle tasarruflu ve kontrollü kullanmaya çalıştım. Buna rağmen 03.02.2026 tarihinde dışarı çıktığımda, yalnızca mobil verim açık olmasına rağmen telefonu aktif olarak kullanmadığım yaklaşık 15 dakikalık bir süre içinde hattıma art arda 8 adet otomatik aşım paketi tanımlandı. Uygulamalarımın mobil veri yetkileri kapalıyken bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanımın nasıl oluştuğunu açıklayamıyorum.
Olay üzerine acil olarak Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak detaylı inceleme talep ettim ve tarafıma 190598874 numaralı kayıt açıldı. İnceleme sonucu bana, sözde amasons3 uygulamasının veri harcaması yaptığının söylendiği belirtildi. Ancak benim telefonumda Amazon uygulaması hiç yüklü değil ve geçmişte de kullanmadım. Buna rağmen, paket ücretim 540 TL olmasına karşın haksız yere 700 TL civarında ek aşım ücreti yansıtılmış durumda ve bu nedenle günlerdir internetsiz kalmak zorunda bırakılıyorum.
Daha önce de aynı hattımda benzer şekilde haksız aşım ve faturalandırma problemi yaşamış biri olarak, bu durumun tamamen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 700 TL’lik otomatik aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve haksız şekilde bitirilen internet paketimin tarafıma geri tanımlanarak yenilenmesini talep ediyorum. Kullanım kayıtlarımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim.
Turkcell mobil internet hattımda bu ay olağanüstü bir internet tüketimi yaşadım. Normalde evde ve işyerinde Wi-Fi kullandığım için mobil internetim hiç bitmezdi; ancak bu ay 50 GB internetim kısa sürede tükendi. Ayrıca yurt dışında kullandığım 10 GB internet paketi de 4 günde bitti. Türkiye’ye döndü...
23 Ocak 2026 tarihinde saat 11.28’de Turkcell’deki Dolu Süper 30 GB paketimin faturasını yeniledim. Fatura yenilendikten sonra bana 5 GB hediye internet tanımlandı. Ancak saat 12.21’de, interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen hediye internetten sadece 1024 MB kaldığına dair bir mesaj aldım ve ço...
Yıllardır Turkcell hattımı kullanıyorum ve şu anda Dolu Dolu 30 GB paketine sahibim. Paketimin yenilenmesinin üzerinden sadece 5 gün geçmişken, ayın 4’ünde sabaha karşı 05:00–06:00 saatleri arasında Turkcell’den gelen SMS mesajlarıyla uyanarak internet paketimin tamamen bittiğini öğrendim. Ankara’da...
Turkcell’de GNC60 tarifesini Mart ayından beri kullanıyorum. Tarife kapsamında 30 GB sosyal medya ve 30 GB internet paketi bulunuyor ve bugüne kadar hiçbir kullanım sorunu yaşamadım. 24 Kasım 2025 Pazartesi günü cep telefonumun şarjıyla ilgili bir problem yaşadım ve bu nedenle telefonumu çok az kul...
Yorumlar