to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 'Ödenmemiş Fatura' Uyarısı Nedeniyle Hat Aktivasyonu Yapılamıyor
06.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni hattım elime ulaştı. E-Devlet üzerinden hattın aktivasyonunu yapmak istediğimde, sistemde “ödenmemiş faturadan dolayı onaylanmıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ancak hiçbir operatöre ya da herhangi bir kuruma ait ödenmemiş faturam bulunmamaktadır.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana konuyla ilgili mail atmam gerektiği söylendi. Ben de talep edildiği şekilde, ekran görüntüleriyle birlikte mail gönderdim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ aktif edilmiyor.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen haksız şekilde “ödenmemiş fatura” gerekçesiyle hattımın kullanıma açılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Sorunun acilen araştırılarak giderilmesini ve hattımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Daha bir bilgi verilmedi tarafıma
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
