Teslim Edildi Kaydı Var Ama Ürün Elime Ulaşmadı

10.06.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden 407-99001111-9503543 numaralı siparişle 799 TL tutarında bir takviye gıda ürünü satın aldım. Sipariş durumu sistemde “koli hane sahibine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, paket bana ulaşmadı ve kime teslim edildiğine dair herhangi bir isim, imza veya detay paylaşılmadı. Adres bilgilerim apartman adı ve daire numarası dahil olmak üzere eksiksiz ve doğruydu.

Teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” kaydı bulunması ve kuryenin paketi kime teslim ettiğine dair hiçbir bilginin tarafıma verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle kuryenin ürünü tam olarak kime, hangi kişiye teslim ettiğinin tarafıma bildirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kuryenin teslim ettiği kişinin bilgileri tarafıma net şekilde iletilerek, gerektiğinde ücret iadesi ya da ürünün doğru adrese yeniden gönderilmesi konusunda çözüm üretilmesini istiyorum.