Digiturk Yıldızlı Paketi İptalinde 3.500 TL İadem Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Digiturk’te 1032153446 numaralı üyeliğim kapsamında kullandığım Yıldızlı Paketi 17 Temmuz tarihinde iptal ettim ve tüm cihazları eksiksiz şekilde teknik servise teslim ettim. Aynı gün tarafıma SMS ile ekipman iadesinin gerçekleştiği bilgisi gönderildi.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen yaklaşık 3.500 TL tutarındaki iadem bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. 25 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak ne para iadem yapıldı ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı, şu an müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Cihaz teslimi ve iptalimin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimle ilgili iade sürecimin acilen incelenerek hak ettiğim tutarın tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.