Bakımlı Honda Civic’te Egzantrik Mil Çizilmesi Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

2017 model Honda Civic hb aracımı aldığım günden beri tüm bakımlarını sadece yetkili servislerde yaptırdım, araca başka hiçbir usta ya da servis dokunmadı. İlk 3 yıl bakımlar Ayışığı Honda’da, sonrasında ise tüm bakımlar düzenli olarak Nitko Çorlu Honda servisinde yapıldı. Haziran ayının ilk haftasında aracım muayeneden sorunsuz geçti. 11 Temmuz 2026 tarihinde de rutin bakım için Çorlu Honda servisine verdim ve bakımı yapıldı.

Aracı teslim aldıktan sonra yaklaşık iki hafta içinde, yaklaşık 900 km yol yaptıktan sonra 26 Temmuz’da motor kısmından tıkırtı benzeri sesler gelmeye başladı. Aracı bu tarihten sonra kullanmadım ve 31 Temmuz’da Çorlu Honda’dan randevu alarak aynı şikayetle aracı servise bıraktım. İlk incelemede sesin egzantrik milinden geldiği söylendi, detaylı kontrol için aracın serviste kalması gerektiği belirtildi.

Yaklaşık 3 gün sonra arandığımda, egzantrik milinin çizilmesi sonucu bu arızanın oluştuğu, bunun da kullanıcı hatası olduğu ifade edildi. Nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu sorduğumda, metalin zamanla aşınabileceği, bunun normal olduğu söylendi ve tarafıma 1.200.000 TL gibi bir onarım bedeli çıkarıldı. Ayrıca aracı tamir ettirmeyecekseniz hemen alın denilerek üzerimde sürekli bir baskı oluşturuluyor ve 6.500 TL de arıza tespit ücreti talep ediliyor.

97.000 km’de, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, bugüne kadar hiçbir motor sorunu yaşanmamış bir Honda aracında egzantrik milinin çizilmesi ve bunun doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bana mantıklı gelmiyor. Görüştüğüm bazı Honda ustaları, bu tarz bir arızanın genellikle yanlış yağ kullanımı veya uzun vadede oluşabilecek bir durum olduğunu, ancak yetkili servis bakımlı ve bu kilometredeki bir araçta görülme ihtimalinin oldukça düşük olduğunu belirtti. Buna rağmen Çorlu Honda servisinden ve Honda Türkiye’den tatmin edici bir açıklama alamadım, Honda Türkiye’ye durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Son bakımdan kısa bir süre ve çok düşük bir kilometre sonrasında böyle ciddi bir motor arızası yaşanması, sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi ve bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılması karşısında mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım, düzenli kullanılan aracımda oluşan bu arızanın ücretsiz olarak, en azından müşteri memnuniyetini gözeten şekilde Honda Türkiye ve ilgili yetkili servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benden istenen arıza tespit ücretinin de alınmamasını ve sürece ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.