to read complaints and reviews, or file yours.Genç Ekstra 12 GB Paketi İçin Haksız Faturalar Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell ile Genç Ekstra 12 GB yıllık paket üzerinden yapmış olduğum anlaşmanın süresi dolmuş olmasına rağmen, tarife sonlandırılmak yerine yeni zamlı fiyatlarla hattıma birkaç aydır üst üste haksız faturalar yansıtılmıştır. Bu süre içinde hattımı aktif olarak kullanmadığım halde her ay fatura çıkarıldı ve ben bu faturaları mecburen ödemek zorunda kaldım.
Yaklaşık 5 aylık dönemde, toplamda 3.000–3.500 TL civarında kullanmadığım internet ve hat için ödeme yaptım. Hattım 0532*****30 numaralıdır ve tüm bu işlemler bu numara üzerinden gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanmadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.
Boş yere ödediğim bu faturaların detaylarının incelenmesini, kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
