Onaysız Aylık 98 TL Ücretin İptali Ve Geri Ödemesi

0532********00 numaralı Türk Telekom hattımın aylık faturası uzun süredir 325 TL civarındayken, 11899 numaralı servisten gelen mesaj sonrasında faturamda 98 TL tutarında ek bir artış olduğunu fark ettim. Herhangi bir ek paket, servis veya sorgulama için onay vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde bu ücretin hattıma yansıtıldığını görüyorum. Bu tutar Ekim ayı faturamdan itibaren her ay düzenli olarak kesilmeye başlamış durumda ve şu anda mobil uygulamada görünen 419,98 TL’lik güncel faturamın içinde de yer alıyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 0850 333 36 63 numaralı telefonu aramam, ilgili birimden iptal talebinde bulunmam ve para iadesi istemem gerektiği söylendi. Ancak bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için, ücret iadesi ve iptal için başka numaralar aramak veya ekstra uğraş vermek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma onaysız bir şekilde yansıtılan aylık 98 TL’lik bu ücretin derhal iptal edilmesini ve Ekim ayından bu yana kesilen tüm tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dış aramalara yönlendirilmek yerine işlemlerimin doğrudan Türk Telekom tarafından ve hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.