to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Programları İzleyememe Ve Yayını Durduramama Sorunu Hâlâ Çözülmedi
Geçmiş günlere, saatlere ait programları seyredememe ve yayını durduramama sorunu.
Turkcell TV+ (Plus) uygulamasını 5126**12 abonelik numarası ile 4 Ağustos 2025 tarihinden beri aktif olarak kullanmaktayım. Ancak 14 Mayıs 2026 tarihinden itibaren uygulamada “Geçmiş günlere, saatlere ait programları seyredememe ve yayını durduramama” sebebiyle ciddi bir teknik sorun yaşamaktayım. 14 Mayıs 2026 tarihinden bugüne kadar firmanın müşteri hizmetleriyle 23 kez telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş ve firmaya 8 adet e-posta gönderilmiştir. Tüm soruları cevaplanmıştır. 2 kez arandım ve hiç anlatmamışım gibi sorunun ne olduğu soruldu tekrar. Yapılan her iletişimde sorun tarafımca detaylıca anlatılmasına rağmen, firma bugüne kadar hiçbir somut ve kalıcı teknik çözüm üretmemiş, ayıplı hizmet sunmaya devam etmektedir. Ayrıca dalga geçer gibi saat kaçta evdesiniz teknik servis sizi arayacak diyorlar. Programımı iptal edip eve gidiyorum ve sorun neydi anlatın, teknik servise iletelim diyorlar. Kendilerine tüm videolar gönderilmiş, tüm soruları cevaplanmıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
