Yapı Kredi'de Ara Ödeme Reddedildi, Yanıltıcı Bilgilendirme

Yapı Kredi’de bulunan ihtiyaç kredimi Nisan ayında yapılandırdım. Yapılandırma öncesinde, tahsilat birimindeki görevliye özellikle ara ödeme yapıp yapamayacağımı sordum. Bana, normal kredi gibi ara ödeme yapabileceğim ve bu konuda bir sorun olmayacağı söylendi.

Daha sonra ara ödeme yapmak istediğimde ise bu kez ara ödeme kabul edilmediği, yalnızca krediyi tamamen kapatabileceğim belirtildi. Başta ara ödeme yapabileceğim söylenmesine rağmen sonrasında bunun reddedilmesi nedeniyle taksit tutarları yükseldi, ödemelerim sıkıştı ve maddi olarak zorlanmaya başladım.

Banka personelinin yanlış ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, kredimin yanlış yönlendirme dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, bana gerçek bir ödeme kolaylığı sağlayacak şekilde yeni bir yapılandırma yapılmasını ve taksitlerimin makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

İlgili işlemin incelenebilmesi için müşteri numaram 8323970’tir. Kayıtlar ve görüşmeler banka sisteminde mevcut olduğu için sürecin bu kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini rica ediyorum.