to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel hattım için fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş yaptım. Ancak telefondan e-sim profili silindi ve yeniden kurmak istediğimde daha önce verilen karekodun geçersiz olduğu, “farklı bir QR tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaştım. Turkcell’i aradığımda QR kodun kendi sistemlerinde aktif göründüğü, bu yüzden yeni QR veremedikleri ve tekrar sim kart değişikliği yapmam gerektiği, bunun da ücretli olduğu söylendi. Fiziksel sim’e dönmek istediğimde ise bu kez bayi ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Yaklaşık 10 saattir hattım tamamen kapalı ve hiçbir şekilde şebeke alamıyorum, iletişimim kesilmiş durumda. Hattım 5510****18 numarasıdır.
Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen ücret ödeyerek yeniden sim kart değişikliği yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. E-sim geçişi sırasında yaşanan bu sorun nedeniyle hattım mağduriyet oluşturmayacak şekilde acilen açılmalı ve tarafıma ücretsiz olarak yeni bir QR kod/e-sim tanımlanmasını ya da herhangi bir ek ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım olan 5** *** ** ** numaralı telefonum için iPhone 11 cihazımda e-sim aktivasyonu yapmak istedim ancak bir türlü hizmet alamıyorum. E-sim tanımlı görünmesine rağmen cihazda sürekli “Servis yok” uyarısı çıkıyor ve hattımı kullanamıyorum.
Telefonu kapatıp açma, ayarları kontrol etme gibi temel adımları defalarca denedim ancak sorun düzelmedi. Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve hattım hâlâ kullanılamaz durumda.
Hattımın acilen kullanıma açılmasını istiyorum. E-sim aktivasyonumun eksiksiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını ya da eğer bu mümkün değilse vakit kaybetmeden fiziksel sim kart gönderilerek hattımın aktif edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için eSIM ile ilgili yaşadığım süreçte mağdur edildim. Takasla yeni bir telefon aldım ve hattımın eSIM’inin başka bir cihazda açılabilmesi için QR kod iletileceği söylendi. Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezi ile görüştüğümde, geçiş için talep alındığını, benim herhangi bir işlem ya...
Turkcell mobil hattımda e-sim ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımdaki e-sim silindi ve yaklaşık 2 gündür yeniden yüklemeye çalışıyorum. Turkcell Dijital Operatör uygulamasından kayıtlı olan eski QR kodumu okuttuğumda bu kodun artık geçerli olmadığı uyarısını alıyorum. Bu nedenle hattımı ...
Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e e-sim olarak taşıdım. Hattım bugün gece saat 03.30 civarında açıldı ancak o andan beri telefonda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum ve hattı kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hattımın açık olduğunu söylediler ve ...
01.03.2026 tarihinde Turkcell hattımı kullandığım, e-sim tanımlı telefonum çöktü. Telefonumda kayıtlı olan e-sim QR kodumu yeni cihazıma okuttuğumda “kodun geçerliliği yok” uyarısı aldım. Elimde geçerli bir QR kod olmasına rağmen hattımı yeni telefona aktaramadım. Bunun üzerine Turkcell çağrı merke...
11 Ocak’ta e-sim başvurusu yaptım, daha sonra vazgeçip e-sim’i iptal ettirmek için aradım ve iki defa özellikle sordum, her iki seferinde de iptal işleminin yapıldığı söylendi. Ardından fiziksel sim’e başvuru yaptım, dün kargoya verildiği ve dağıtıma çıktığı, bana ulaşılamadığı için de perşembe günü...
Yorumlar