Enpara Banka Kartı Teslim Edilmedi, PTT Kargo Yanıltıcı Bildirimi

Enpara’dan talep ettiğim banka kartımı İzmir Bornova Yeşilova Mahallesi’indeki adresimde günlerdir bekliyorum. 6 Kasım’da gönderi kabulü yapılan kartımla ilgili PTT Kargo gönderi takip ekranında ve SMS’lerde kartın dağıtıma çıkarıldığı, ancak “teslim edilemedi” olarak sisteme girildiği görünüyor. Oysa ben günlerdir evdeyim, ne kapım çalındı ne de gerçek bir teslimat denemesi yapıldı.

PTT’den gelen mesajlarda 10.11.2026 ve 13.11.2026 tarihlerinde teslimat yapılmaya çalışıldığı, ancak teslim edilemediği yazıyor. Tam ve doğru yazılmış bir adresim olmasına rağmen sisteme “yetersiz adres” ya da “evde yok” şeklinde bilgi girildiği görülüyor. Bu tarihlerde evde olmama rağmen ne zile basıldı ne de kapıya kadar gelindi. Telefonla arandığımda da çağrıyı anında açmama rağmen karşı taraf yüzüme kapatıp hemen ardından “teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşmüş. Bu umursamaz ve özensiz tavır karşısında bir özür bile dilenmemesi ayrıca rahatsız edici.

Hem Enpara’dan hem de PTT Kargo’dan beklentim, bu yaşananlar için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesi ve kart teslimi sürecinin gerçekten adrese gelinerek, uygun şekilde yapılmasıdır. Kartımın, bundan sonra adrese hiç gelinmeden “teslim edilemedi” ya da gerçeği yansıtmayan gerekçelerle işleme alınmamasını, dağıtım personelinin de bu konuda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.