Yanıltıcı Taahhüt: 549 TL İddia Edilen Pakette 2.700 TL Fatura

Kablo Net üyelik sözleşmem bittiği için reklamları yapılan uygun kampanyalardan yararlanmak istedim ve 7 Ekim’de 0212 473 73 73 numaralı hattan arayarak 549 TL bedelle TV+ sınırsız internet ve Digiturk paketine telefonla abone oldum. Telefonda bana aylık 549 TL’lik bir paket bilgisi verildi, bunun dışında bir ücret ya da ek bedelden hiç bahsedilmedi.

Ancak Digiturk tarafından Kasım 2026 dönemi için tarafıma 2.700,14 TL tutarında fatura çıkarıldı. Sisteme kendi elemanlarının girip, kendi gönderdikleri mesajı benim onay vermişim gibi gösterdiklerini, bu mesajda da hiçbir ücret bilgisinin yer almadığını öğrendim. Buna rağmen çağrı merkezini defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen faturamı düzeltmediler ve hatayı kabul etmediler.

Abone numaram 34029173, adım Osman D**** ve Zonguldak’ta ikamet ediyorum. Bana telefonda söylenen 549 TL’lik paket ücreti dışında, bu şekilde 2.700,14 TL’lik bir faturaya zorlanmak istemiyorum. Telefonla verilen taahhüt ve kampanya koşullarına uygun olacak şekilde faturamın düzeltilmesini, paketimin başlangıçta belirtilen 549 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirme ve onay sürecinin incelenmesini istiyorum.