to read complaints and reviews, or file yours.Otelz Üzerinden İptal Edilen Rezervasyonun Ödemesi Hesaba Geri Dönmedi
12 Kasım 2026 Perşembe gecesi Otelz üzerinden Meca Deluxe Otel Sapanca için rezervasyon yaptım ve 4.590,91 TL tutarında ödemem kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Aynı gün içinde, yaklaşık bir saat sonra rezervasyonu iptal ettim ve sistem üzerinden iptal onayım da verildi.
Her ne kadar rezervasyon iptal edilmiş ve tarafıma onay gösterilmiş olsa da, kredi kartımdan çekilen 4.590,91 TL tutar henüz hesabıma iade edilmedi ve bu tutar ekstreme yansımış durumda. Bu süreçte Otelz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.
Onaylanmış iptalime rağmen kartımdan çekilmiş olan 4.590,91 TL tutarımın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
