to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Cihazım Servise Alınmadı Mağdur Oldum
Turkcell’den aldığım Xiaomi Redmi Note 13 cihazımın kamerası geçtiğimiz günlerde çatladı ve garanti hakkımdan yararlanarak onarım yaptırmak istedim. 02/08/2025 tarihinde Erzurum Cumhuriyet Caddesi’ndeki Turkcell Elfcell İletişim bayisine gittim ve cihazımı garanti kapsamında servise göndermek istedim. Ancak bayideki yetkililer benimle ilgilenmediler ve cihazı garantiye almayacaklarını söylediler. Bana, cihazı kendim kargoya verip Trabzon’a göndermem gerektiğini belirttiler, fakat sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Faturam yanımdaydı ve ürünü alalı 1 yıl olmuştu.
Bugüne kadar Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü kiminle görüşeceğimi ve nasıl bir yol izleyeceğimi bilmiyorum. Garanti kapsamında cihazımın servise alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Bey, Sizi 06.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
