to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’ndan Yetkisiz İşlemlere İade Talebi
15 Ocak 2026 tarihinde, gündüz saatlerinde Garanti Bankası’na ait, sonu 0021 ile biten kredi kartımdan “Turkcell Satış ve Dağıtım” açıklamasıyla 2.099 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmış görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve kesinlikle bilgim, onayım ve iznim yoktur.
Durumu fark ettikten sonra Garanti Bankası’na başvurarak itiraz kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, işlemlerin 3D onaylı olduğu ve bu nedenle itirazımın olumsuz sonuçlandığı belirtilmiştir. Ben bu alışverişleri hiçbir şekilde gerçekleştirmedim, ilgili onayları da vermedim; buna rağmen kartımdan bu tutarlar çekilmiş görünmektedir.
İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili bankanın verdiği olumsuz kararı kabul etmiyor, kartımdan çekilen 2.099 TL tutarındaki iki işlemin tarafıma iadesini ve söz konusu işlemlerin tüm detaylarıyla yeniden ve dikkatli şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.01.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında Turkcell Dağıtım Merkezi adına 2 adet 2.199,00 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda 2 ayı aşkın süredir bu harcamalarla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak şikayet kaydı oluşturuldu, “inceleniyor, tarafınıza dönüş yapılacak” denilmesine rağmen o tarihten bu yana ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirilmedim. İzinsiz çekim yapılmış olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Adıma yapılan bu iki izinsiz 2.199,00 TL’lik işlemin ivedilikle incelenmesini, kredi kartımdan çekilen tutarların tarafıma iadesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılarak acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu işlemlerde sorumluluğu olan kişiler hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim adıma yapılan işlemler esnasında ben Antalya Manavgat ilçesinde başka bankadaydım ve benim adıma yapılan işlem İstanbul da gerçekleşmiş. Anında fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı iptal ettirdim. Bu durum Yapı Kredi bankasında da cereyan etti ve itirazım sonucu adıma yapılan harcama tarafıma iade edildi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
