to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak 2026 tarihinde, gündüz saatlerinde Garanti Bankası’na ait, sonu 0021 ile biten kredi kartımdan “Turkcell Satış ve Dağıtım” açıklamasıyla 2.099 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmış görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve kesinlikle bilgim, onayım ve iznim yoktur.
Durumu fark ettikten sonra Garanti Bankası’na başvurarak itiraz kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, işlemlerin 3D onaylı olduğu ve bu nedenle itirazımın olumsuz sonuçlandığı belirtilmiştir. Ben bu alışverişleri hiçbir şekilde gerçekleştirmedim, ilgili onayları da vermedim; buna rağmen kartımdan bu tutarlar çekilmiş görünmektedir.
İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili bankanın verdiği olumsuz kararı kabul etmiyor, kartımdan çekilen 2.099 TL tutarındaki iki işlemin tarafıma iadesini ve söz konusu işlemlerin tüm detaylarıyla yeniden ve dikkatli şekilde incelenmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında Turkcell Dağıtım Merkezi adına 2 adet 2.199,00 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda 2 ayı aşkın süredir bu harcamalarla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak şikayet kaydı oluşturuldu, “inceleniyor, tarafınıza dönüş yapılacak” denilmesine rağmen o tarihten bu yana ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirilmedim. İzinsiz çekim yapılmış olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Adıma yapılan bu iki izinsiz 2.199,00 TL’lik işlemin ivedilikle incelenmesini, kredi kartımdan çekilen tutarların tarafıma iadesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılarak acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu işlemlerde sorumluluğu olan kişiler hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.
26.01.2026 tarihinde saat 16.50’de Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan “Turkcell Dağıtım” açıklamasıyla bilgim ve onayım dışında 2.199 TL’den iki kez olmak üzere toplam 4.198 TL harcama yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim.
Durumu fark ettikten sonra hem bankamın müşteri hizmetleriyle hem de Şikayetvar üzerinden başvuru yaparak bildirimde bulundum. Banka tarafında yaptığım itiraz olumsuz sonuçlandı. Şikayetvar üzerinden ise yalnızca bir kez geri dönüş yapıldı, kredi kartımın IBAN bilgisi istendi, araştırma yapılıp tarafıma tekrar dönüş yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra ikinci bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte kartım iptal edilerek kullanıma kapatılmıştır.
Hem Turkcell Dağıtım adına gerçekleştirilen bu izinsiz işlemden hem de müşteri hizmetleri ve Şikayetvar tarafında sürecin sonuçlandırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Adıma yapılan toplam 4.198 TL’lik izinsiz harcamanın tarafıma iadesini ve sürecin net bir şekilde açıklanarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattıma ait olduğunu iddia eden, ancak sahte olduğundan şüphelendiğim bir e-posta aldım. Mailde “Sayın Müşterimiz” hitabıyla hesabıma 954,78 TL tutarında bir iade tanımlandığı, bu iadenin tarafıma aktarılabilmesi için verilen bir bağlantıya tıklayarak doğrulama sürecini tamamlamam ger...
Turkcell hattıma tanımlanan “5g Hediye” kapsamındaki 300 GB interneti kullanırken, bu paketin internet paylaşımı (hotspot) sırasında geçerli olmadığına dair tarafıma hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadı. 5xx 537 924 ** numaralı hattımdaki bu paketi dizüstü bilgisayarımda internet kullanmak amac...
27.07.2027 tarihinde, saat 02.00 civarında bilgim ve onayım dışında Eneba üzerinden Turkcell Pay hesabım kullanılarak peş peşe işlemler yapılmış ve toplam 2.232,30 TL tutarında harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemleri ben yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve o sırada yapılan işlemlerden haberdar d...
24.04.2026 tarihinde annem Bursa Gemlik’teki Turkcell Batı bayisinden Samsung a26 model bir telefon satın almış. Annemin %85 engelli raporu bulunmakta ve bunun %70’i psikiyatri bölümünden, ayrıca vasi atanması gereken bir hasta, kendi başına sağlıklı karar alabilecek durumda değil. Bizim bilgimiz ve...
Yorumlar