Kamp Sandalyesi 8 Gün Boyunca Yolda, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kolay Gelsin firması üzerinden verdiğim kamp sandalyesi siparişim 23 Temmuz’dan beri “yolda” görünüyor ve bir türlü teslim edilmedi. Teslimat adresim Elazığ Merkez olmasına rağmen sistemde hâlâ hareket görünmüyor. Sipariş/kargo takip numaram 10701735030’dur.

Yaklaşık 8 gündür ürünü bekliyorum. Üç gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, “Sizi arayacağız” denilerek geri dönüş sözü verildi ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı, tekrar aradığımda da “bilgimiz yok” denildi.

Siparişimin nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.