to read complaints and reviews, or file yours.Freebyte Hakkım Kullanım Yapmadan Sıfırlandı Ve Sistem Hatası Açıklaması Talep Ediyorum
Turkcell hattımda tanımlı olan 10.000 freebyte hakkım hiçbir kullanım yapmadığım halde bir anda sıfıra düştü. İnternet paketi almak istediğimde sistem “hata oluştu” uyarısı verdi ve ardından freebyte haklarımın 0 göründüğünü fark ettim. Bu olay yaklaşık 3 saat önce yaşandı ve o zamandan beri freebyte’larım görünmüyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun kendi taraflarından kaynaklı bir durum olmadığı söylendi. Ancak ben herhangi bir kullanım yapmadığım halde tanımlı hakkımın sıfırlanmasını kabul etmiyorum.
5522****49 numaralı hattıma tanımlı olan 10.000 freebyte hakkımın tekrar geri tanımlanmasını ve yaşanan sistem hatasının incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
