8 Gün Süren Fiber İnternet Arızası Ve İş Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline fiber ev internetim 23.07.2026 tarihinden beri, yani 8 gündür arızalı olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Home office çalıştığımızı ve internetin işimiz için zorunlu olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hem bağlantı problemi devam ediyor hem de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.

197708914 numaralı arıza kaydım ve 12514245 numaralı aboneliğim üzerinden her gün çağrı merkezini aramama rağmen “teknik ekip yönlendirilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir ekip gelmiyor. Bayi tarafına da ulaşamadıklarını, kendilerinin de bir çözüm üretemediğini söylüyorlar ve günlerdir belirsizlik içinde bekliyoruz.

İşimin aksamasına ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep olan bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret iadesi ya da fatura indirimi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle iş akdimin sonlanması riski oluştuğunu, böyle bir durum yaşanması halinde yasal haklarımı arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.