to read complaints and reviews, or file yours.8 Gün Süren Fiber İnternet Arızası Ve İş Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline fiber ev internetim 23.07.2026 tarihinden beri, yani 8 gündür arızalı olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Home office çalıştığımızı ve internetin işimiz için zorunlu olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hem bağlantı problemi devam ediyor hem de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.
197708914 numaralı arıza kaydım ve 12514245 numaralı aboneliğim üzerinden her gün çağrı merkezini aramama rağmen “teknik ekip yönlendirilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir ekip gelmiyor. Bayi tarafına da ulaşamadıklarını, kendilerinin de bir çözüm üretemediğini söylüyorlar ve günlerdir belirsizlik içinde bekliyoruz.
İşimin aksamasına ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep olan bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret iadesi ya da fatura indirimi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle iş akdimin sonlanması riski oluştuğunu, böyle bir durum yaşanması halinde yasal haklarımı arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm üretme prosedürünüz hayret verici. Arıza kaydından 9gün sonra eve bile uğramadan nereden nasıl çözüm ürettiyseniz, sadece bir gün sürdü ve şimdi yine internet yok. Muhatap yok, bayi ortalarda yok, ulaşılabilecek yetkin biri yok. Mesuliyet almamaya çalışır gibi herkes kaçamak cevaplar veriyor. Ya bu arızayı giderin ya da yapamıyoruz deyin yoluma bakayım.
