Kütahya Porselen Çeyiz Takımı Görselle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün

Kütahya porselenden çeyizim için internet sitesi üzerinden San Macro model olmak üzere iki takım yemek takımı satın aldım. Sitedeki görsellerde ürünler parlak, beyaz ve oldukça şık görünüyordu, bu yüzden özellikle çeyizim için tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürünler görselle alakası bile olmayacak kadar mat, kalitesiz duran ve beklentimi hiç karşılamayan bir şekilde geldi. Çeyiz için aldığım için ne kutuları açtım ne de ürünleri kullandım, hâlâ paketleriyle duruyorlar.

Koskoca Kütahya Porselen markasına, sitedeki görselle farklı ve çok daha kalitesiz görünen ürün göndermek kesinlikle yakışmıyor. Üstelik kutular çok ağır olduğu için arabam olmadığı halde bunları bir yere götürüp iade ya da değişim süreciyle uğraşmam da çok zor. İsterlerse her türlü kanıtı sunabileceğimi, ürünlerin kullanılmamış ve paketli şekilde durduğunu da belirtmek isterim.

Bu yaşadığım deneyim yüzünden çevremde son dönemde evlenen ya da çeyiz hazırlığı yapan hiçbir arkadaşıma Kütahya Porselen’i tavsiye etmedim, aksine bu durumdan bahsederek tercih etmemeleri yönünde uyarıda bulunmak zorunda kaldım.

Kütahya Porselen’in marka değerine yakışır biçimde bu sorunu çözmesini, görselle uyumlu kaliteli ürünle değişim yapılmasını ya da benim mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum. İsmim üzerinden sipariş bilgilerime ulaşabileceklerini düşünüyor ve sürecin tarafıma hiçbir zorluk çıkarılmadan, hızlı ve müşteri odaklı şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.