Getir Finans’taki Telefon Güncelleme Engeli 5 Ay Boyunca Hesaba Girişimi Engelledi

Getir Finans mobil uygulamasında eski telefon numaramla açtığım hesabıma, numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 5 aydır giriş yapamıyorum. Yeni telefon numaramı sisteme kaydedemediğim için hesabımı kullanamıyorum.

Defalarca canlı desteğe bağlandım, kimliğimi tarattım ve tüm güvenlik adımlarını uyguladım ancak buna rağmen yeni telefon numaram bir türlü tanımlanmadı. Sebep olarak da eski hattın yasal sahibinin babam olması öne sürülüyor. Aynı durum diğer bankalarda da vardı, hepsinde numara güncelleme işlemlerim sorunsuz şekilde yapıldı, hiçbir banka eski hattın yasal sahibini gerekçe göstererek beni mağdur etmedi.

Getir Finans’ta ise hem hesabıma giremiyorum hem de 5 aydır aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme kaydedemiyorum. Kendi adıma kayıtlı yeni hattımı kullanıyorum ve diğer tüm bankalarda bu hatla işlem yapabiliyorken sadece Getir Finans’ta bu kadar büyük bir engelle karşılaşmak bana göre kabul edilebilir değil.

Getir Finans’tan talebim, güvenlik teyitlerim zaten yapılmışken, hesabıma tanımlı telefon numaramın derhal güncellenerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından hesabımın tamamen kapatılarak bu mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.