Fizy Turkcell'in Yüksek Fiyatlı İnternet Paketleri Ve Yetersiz Çözümlerinden Şikayetçiyim

Turkcell faturalı hat aboneliğimi uzun süredir kullanıyorum ve aylık 30 GB internet paketi için 770 TL ödüyorum. Evime altyapı kapasite yetersizliğinden dolayı internet bağlatamadığım için tüm işlerimi mobil veri üzerinden yapmak zorundayım. Bu nedenle paketi çok yoğun kullanıyorum ve internet yetmediği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyor, aylık harcamamı 1000 TL’nin üzerine çıkarmak zorunda bırakılıyorum.

Turkcell’in mevcut paket ve kampanya fiyatlarını son derece yüksek buluyorum. Kullanmadığım BİP, Fizy, bilmem ne box gibi uygulamalara yönelik internet hakkı verilip bunlar “avantaj” gibi gösteriliyor; ancak benim ihtiyacım temel, normal internette. Genç olmama rağmen gnç gibi kampanyalardan da faydalanamıyorum ve önüme çıkan paket fiyatları 770 TL’den başlayıp 1000 TL’lerin altına inmiyor. Üst pakete çıkmam isteniyor ama zaten ödediğim tutar çok yüksek ve buna rağmen GB’ler yetmiyor.

Müşteri hizmetlerine, fiyatlar ve kullanıma göre paket yetersizliğiyle ilgili başvurduğumda bana sadece paketi yükseltmem önerildi, makul bir çözüm sunulmadı. Hem mevcut paket ücretim hem de olası cayma bedeli çok yüksek olduğu için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Turkcell’den, yüksek fiyat politikasının gözden geçirilmesini; temel internet kullanımına yönelik gerçekten makul, erişilebilir ve adil fiyatlı paketler sunulmasını, mevcut aboneler için de cayma bedellerinin makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.