Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fizy Turkcell'in Yüksek Fiyatlı İnternet Paketleri Ve Yetersiz Çözümlerinden Şikayetçiyim

ID:34382583

Buşra sonuçtan memnun değil

Fizy Turkcell'in Yüksek Fiyatlı İnternet Paketleri Ve Yetersiz Çözümlerinden Şikayetçiyim

Buşra

Turkcell

28 Kasım 2025 17:17

682

Turkcell faturalı hat aboneliğimi uzun süredir kullanıyorum ve aylık 30 GB internet paketi için 770 TL ödüyorum. Evime altyapı kapasite yetersizliğinden dolayı internet bağlatamadığım için tüm işlerimi mobil veri üzerinden yapmak zorundayım. Bu nedenle paketi çok yoğun kullanıyorum ve internet yetmediği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyor, aylık harcamamı 1000 TL’nin üzerine çıkarmak zorunda bırakılıyorum.

Turkcell’in mevcut paket ve kampanya fiyatlarını son derece yüksek buluyorum. Kullanmadığım BİP, Fizy, bilmem ne box gibi uygulamalara yönelik internet hakkı verilip bunlar “avantaj” gibi gösteriliyor; ancak benim ihtiyacım temel, normal internette. Genç olmama rağmen gnç gibi kampanyalardan da faydalanamıyorum ve önüme çıkan paket fiyatları 770 TL’den başlayıp 1000 TL’lerin altına inmiyor. Üst pakete çıkmam isteniyor ama zaten ödediğim tutar çok yüksek ve buna rağmen GB’ler yetmiyor.

Müşteri hizmetlerine, fiyatlar ve kullanıma göre paket yetersizliğiyle ilgili başvurduğumda bana sadece paketi yükseltmem önerildi, makul bir çözüm sunulmadı. Hem mevcut paket ücretim hem de olası cayma bedeli çok yüksek olduğu için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Turkcell’den, yüksek fiyat politikasının gözden geçirilmesini; temel internet kullanımına yönelik gerçekten makul, erişilebilir ve adil fiyatlı paketler sunulmasını, mevcut aboneler için de cayma bedellerinin makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.

Turkcell

28 Kasım 2025 19:49 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, fizy

Turkcell

01 Aralık 2025 15:09

Merhaba Büşra Hanım, 01.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Fizy Uygulaması Yüzünden Haksız Yüksek Fatura!

Yasemin

fizy

02 Ekim 2025 22:06

329

Turkcell abonesiyim. Normalde faturam yaklaşık 350 TL gelirken, son faturam 1250 TL olarak yansıtılmıştır. İnternet aşımı olduğu gerekçesiyle dokuz kez otomatik ek paket tanımlandığı belirtilmiştir. Kullanım dökümlerini incelediğimde sürekli olarak Fizy kullanımı gösterilmektedir. Buradaki sorun şu...

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-8.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-7.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-6.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-5.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-4.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-3.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-2.jpg

kullanmadigim-fizy-uygulamasi-yuzunden-haksiz-yuksek-fatura-1.jpg

1 Destek

A. K. sonuçtan memnun değil

İstemediğim Fizy Aboneliği Ve Haksız Ücret Yansıtılması

A. K.

fizy

17 Haziran 2025 02:25

422

Turkcell yıllardan beri istemediğim halde geçen senede bu kadar senede en son geçen ay yeni taahhüt Tarihinden itibarende fizy üyeliği istemediğim halde defalarca beni arayıp ücretsiz diye diye yok deme me rağmen abonelik yapılmış, defalarca kez aranmış olup abonelik isteyip istemediğim sorulmuştur....

Yetersiz İnternet Ve Destek, Kullanılmayan Paketler, Yüksek Cayma Bedeli

Fatih

fizy

17 Mayıs 2025 23:21

210

Turkcell pişmanlıktır. İnternetim yetmiyor faturamı ödemekte zorlanıyorum müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmuyor. Kullanmadığım Fizy TV + vs paketleri vermişler onun yerine sadece 30 GB verselerdi daha iyi olurdu saçma sapan müşteri memnuniyeti yok. Yüksek miktarda cayma bedeli ödüyorum

Yetersiz İnternet Ve Destek, Kullanılmayan Paketler, Yüksek Cayma Bedeli

Burak sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Fizy Üyeliği Ve Haksız Cayma Bedeli Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Burak

fizy

29 Ekim 2025 23:18

413

Konu: Turkcell tarafından iznim dışında yapılan ücretlendirme ve haksız cayma bedeli uygulaması hakkında şikayet Sayın Yetkili, Turkcell abonesi olarak uzun süredir hattımı kullanmaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım bazı uygulamalardan dolayı mağduriyet yaşadım. 1. Habersiz Fizy Üyeliği: Turkce...

1 Destek

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Veri Kapalıyken İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Destek

Aleyna

fizy

03 Ekim 2025 00:07

309

Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum. İnternet paketimin çok hızlı bir şekilde tükendiğini fark ediyorum. Özellikle mobil verim kapalı olduğu halde internet kullanımımda düşüş yaşanıyor ve telefonumda yüklü olmayan uygulamalar (fizy, Facebook, TV+ gibi) için de paketimden internet k...