Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
fizy Logo

fizy

fizy Logo
fizy

AiVarile Marka Karnesi

fizy için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü abonelik iptal süreçleri oluşturuyor; müşterilerin uygulama ve web sitesi üzerinden iptal butonuna ulaşamadıkları belirtiliyor. İkinci sırada destek kanallarına erişim sorunları (%18) geliyor. Buna karşın marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %99'una ortalama 11 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık abonelik veya hizmetin iptal edilmesi (%50) izleniyor.

%99
Yanıt Oranı (94/95)
42/100
Çözüm Başarısı
18Çözülen Şikayet
11saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%50
  • Telafi sağlandı%29
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7

Müşteri Teşekkürleri

  • Fevzi

    Teşekkürler

  • Hasan

    Durumu bir an önce düzelttiğiniz için teşekkürler

  • Sevgi

    Fizy müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Abonelik Yönetimi ve Tahsilat Sorunları

  • İptal edilemeyen abonelikler: 46 şikayette uygulama ve web sitesinde 'iptal seçeneği bulunmadığı' bildiriliyor.
  • Onaysız abonelik başlatılması: 16 şikayette 'bilgim ve onayım dışında' abonelik tanımlandığı aktarılıyor.
  • Hatalı ücret tahsilatları: 16 şikayette iptal talebine rağmen ücret kesintilerinin sürdüğü belirtiliyor.
  • Onaysız ücret çekimleri: 5 şikayette uygulama yüklü olmadığı halde karttan ücret çekildiği ifade ediliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Eksiklikleri

  • Destek muhatabı bulunamaması: 17 şikayette destek kanallarına ulaşılamadığı ve 'muhatap bulmanın zor olduğu' belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette destek e-postalarına ve taleplere geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 4 şikayette taleplerin açıklamasız kapatıldığı ve çözüm alınamadığı aktarılıyor.

Hizmet Erişimi ve Teknik Aksaklıklar

  • İşlevsiz satın alınan hizmetler: 6 şikayette Premium üyelik ödemesi yapılmasına rağmen hizmetin aktif olmadığı belirtiliyor.
  • Uygulama mekaniği hataları: 6 şikayette şarkıların başa sarması ve içerik eşleşme sorunları bildiriliyor.
  • Sistemsel uygulama hataları: 5 şikayette uygulamanın kendi kendine kapandığı veya açılmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

352 şikayet
Sonuçlarda ara...

Fizy Üyeliği İptalinde Yetkisiz Çekim Ve Tam Geri Ödeme Talebi

19

Fizy üyeliğim vardı, iptal etmek isterken karşıma çıkan bir linke tıkladıktan sonra Yapı Kredi banka kartımdan 29 Ekim 2...

Liste Ve Albüm Düzeni Değişmiş, Her Şey Karmaşık

9

Liste ve albüm düzenleme değişmiş, hiçbir şey bulunmuyor; artık karma karışık olmuş Liste ve albüm düzenleme değişmiş, h...

Fizy Premium Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptal İsteği

60

Turkcell 0533******* numaralı hattım için 10.09.2026–10.10.2026 dönemine ait faturama haksız yere Fizy Premium ücreti ya...

Çözüldü
28

"Merhabalar. Arızalı ürün firma tarafından yenisi il3 değiştirildi konu hakkında başta Şikayetvar ekibine, ürün konusunda desteğini hep hissettiğim hedefdirect firmasından Ö*** hanıma ve Turkcell Fizy ekibinden A*** hanıma teşekkürler."

Necmettin şikayetini yayından kaldırdı

Fizy Üyeliği İptalinde Teknik Sorun Ve Otomatik Yenilemenin Durdurulması

68

Fizy web sitesi üzerinden 1 yıllık Bireysel Müzik üyeliği satın aldım. Üyeliğimin bitmesine az bir süre kaldığı için, sü...

Fizy Üyeliği İptalinde Teknik Sorun Ve Otomatik Yenilemenin Durdurulması

Yıllık Fizy Star Ücretinin Hatalı Yansıtılması Ve İptali Talebi

64

Turkcell hattım üzerinden tanımlı olan yıllık Fizy kampanyasını 23.09.2026 tarihinde saat 10:10 civarında iptal ettim. T...

Faturamda Haksız Ücretlendirme Ve Fizy Star Abonelik İptali Talebi

54

Turkcell faturalı hattım olan 0532*****80 numaralı hattımda yaklaşık 6 aydır faturalarımda haksız ücretlendirmelerle kar...

Fizy Premium Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Ücret Çekilmesinden Korkuyorum

124

Fizy web sitesi üzerinden Premium üyelik satın aldım ancak kısa süre içinde bu üyeliği iptal etmek istedim. Siteye tekra...

Öne ÇıkanKonular

Fizy Uygulamasında Boğuk Ses Kalitesi Sorunu

85

Togg T10X aracımda yüklü olan Fizy uygulamasını kullandığım ilk günden beri ses kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıy...

Rızam Olmadan Başlatılan Fizy Üyeliği Ve 69,90 TL Ücret İadesi Talebi

126

Turkcell hattımda, benim rızam ve bilgim olmadan Fizy adı altında bir üyelik başlatıldığını bugün fark ettim. Yaklaşık i...

İzinsiz Fizy Premium Ücretinin Çekilmesi Ve İade Talebi

141

Telefonumda Fizy uygulaması yüklü olmamasına rağmen Google Play üzerinden kayıtlı kredi kartımdan Fizy Premium üyelik üc...

İzinsiz Fizy Dijital Aboneliği Ve Uzun Süreli Haksız Ücret Çekimleri

160

Bilgim ve onayım dışında Fizy Dijital üyeliği yapılmış ve yaklaşık 1 yıldır uygulamayı hiç kullanmadığım halde her ay 59...

İstenmeyen Tanıtım Aramaları Ve İptal Talebi

90

Turkcell hattım üzerinden 16.07.2026 tarihinde saat 13:01’de şirket hattı olan 532’li numaradan bir bayan tarafından ara...

Fizy Öğrenci Üyeliği İptali Ve Haksız Ücretlerin İadesi

155

Vodafone hattıma tanımlı Fizy öğrenci üyeliği için yaklaşık 7–8 aydır her ay 34,99 TL ücret çekimi yapılmaktadır. En son...

Fizy Öğrenci Üyeliği İptali Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

161

Turkcell hattıma tanımlı Fizy öğrenci üyeliği için yaklaşık 3 aydır her ay 35 TL ücret çekimi yapılıyor. Bu üyeliği ipta...

Turkcell Faturamda Şaşırtıcı Artış Ve Haksız Ek Ücretler

89

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır hattımı kullanıyorum ve bu süre dolmak üzereyken son iki aydır f...

Faturamda Görülen İzinsiz Fizy Ücreti Hemen Silinsin

62

Fizy.com üyesi olmadığım ve bu hizmeti hiç kullanmadığım halde telefon faturamda Lifecell/Fizy adıyla 20,85 TL tutarında...

Fizy Hesabımda E‑Posta Değişikliği Yapılamıyor

42

Turkcell Fizy uygulamasında hesabımla ilişkilendirilmiş e‑posta adresini değiştirmek istiyorum ancak ne uygulama üzerind...

Marka Profili

fizy 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Fizy hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

fizy Hakkında

fizy; müzik, video klip, podcast ve sesli kitap içeriklerine erişim sağlayan bir dijital medya akış platformudur. Kullanıcılar web tarayıcılarının yanı sıra mobil cihazlar, akıllı televizyonlar ve araç multimedya sistemleri üzerinden platforma erişebilir.

Platform Özellikleri

  • Müzik ve video akışı: Şarkıların ve video kliplerin çevrim içi dinlenmesi ve izlenmesi.
  • Podcast ve sesli kitaplar: Çeşitli temalarda hazırlanan podcast yayınlarına ve sesli kitaplara erişim.
  • Çalma listeleri ve tematik radyolar: Belirli türlere, sanatçılara veya ruh haline göre düzenlenen listeler ve radyo yayınları.
  • Çevrim dışı dinleme: İçeriklerin internet bağlantısı olmadan dinlenebilmesi amacıyla cihazlara indirilmesi.
  • Şarkı tanıma özelliği: Ortamda çalan müziklerin uygulama üzerinden tanımlanması ve listelere eklenmesi.

fizy hizmetlerine dair deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.

İletişim