Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
fizy Logo

fizy

fizy Logo
fizy

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde fizy tarafında öne çıkan konu abonelik iptal süreçleri olarak beliriyor; abonelerin uygulama içinde iptal menüsünü bulamadıkları belirtiliyor. Bunu %20 payla destek ekibine ulaşılamadığı bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %99'una ortalama 11 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık aboneliğin iptal edilmesi (%53) izleniyor.

%99
Yanıt Oranı (102/103)
40/100
Çözüm Başarısı
19Çözülen Şikayet
11saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%53
  • Para-ücret iade edildi%33
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7

Müşteri Teşekkürleri

  • Halil

    İptal edilmiş Premium paketim, teşekkürler

  • Bengisu

    Sağ olun

  • Nur

    Sağ olun


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Abonelik ve Ücretlendirme Sorunları

  • İptal edilemeyen abonelik: 46 şikayette uygulama içinde 'iptal seçeneği bulunmadığı' ve üyeliğin sonlandırılamadığı belirtiliyor.
  • İzinsiz abonelik yenileme: 18 şikayette onaysız başlatılan abonelikler nedeniyle düzenli ücret kesintileri yapıldığı bildiriliyor.
  • Hatalı tahsilat: 16 şikayette iptal talebine rağmen ücret kesintisinin sürdüğü veya haksız aşım ücretleri yansıtıldığı aktarılıyor.
  • İzinsiz çekim: 5 şikayette uygulama yüklü olmadığı halde karttan veya faturadan ücret çekildiği ifade ediliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Eksiklikleri

  • Destek muhatabı yok: 20 şikayette destek ekibine ulaşılamadığı ve 'yetkili birine bağlanamadığı' belirtiliyor.
  • Sürünceme: 5 şikayette taleplerin açıklamasız kapatıldığı veya 17 gün boyunca çözüm sunulmadığı bildiriliyor.
  • Talep yanıtsız: 5 şikayette destek e-postalarına ve iptal taleplerine geri dönüş alınmadığı aktarılıyor.

Uygulama ve Teknik İşlevsellik Hataları

  • Oyun mekaniği hatası: 9 şikayette şarkıların başa sarması, ses cızırtısı veya veri paketinin hızla tükenmesi bildiriliyor.
  • Uygulama hatası: 7 şikayette uygulamanın kendi kendine kapandığı veya giriş ekranında takıldığı belirtiliyor.

Hizmet Aktivasyon Sorunları

  • Satın alınan hizmet çalışmıyor: 7 şikayette Premium ödemesi yapılmasına rağmen üyeliğin aktif edilmediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

363 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yıllık Fizy Star Ücretinin Hatalı Yansıtılması Ve İptali Talebi

24

Turkcell hattım üzerinden tanımlı olan yıllık Fizy kampanyasını 23.09.2026 tarihinde saat 10:10 civarında iptal ettim. T...

Faturamda Haksız Ücretlendirme Ve Fizy Star Abonelik İptali Talebi

26

Turkcell faturalı hattım olan 0532*****80 numaralı hattımda yaklaşık 6 aydır faturalarımda haksız ücretlendirmelerle kar...

Fizy Premium Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Ücret Çekilmesinden Korkuyorum

57

Fizy web sitesi üzerinden Premium üyelik satın aldım ancak kısa süre içinde bu üyeliği iptal etmek istedim. Siteye tekra...

Fizy Uygulamasında Boğuk Ses Kalitesi Sorunu

48

Togg T10X aracımda yüklü olan Fizy uygulamasını kullandığım ilk günden beri ses kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıy...

Rızam Olmadan Başlatılan Fizy Üyeliği Ve 69,90 TL Ücret İadesi Talebi

69

Turkcell hattımda, benim rızam ve bilgim olmadan Fizy adı altında bir üyelik başlatıldığını bugün fark ettim. Yaklaşık i...

İzinsiz Fizy Premium Ücretinin Çekilmesi Ve İade Talebi

117

Telefonumda Fizy uygulaması yüklü olmamasına rağmen Google Play üzerinden kayıtlı kredi kartımdan Fizy Premium üyelik üc...

İzinsiz Fizy Dijital Aboneliği Ve Uzun Süreli Haksız Ücret Çekimleri

138

Bilgim ve onayım dışında Fizy Dijital üyeliği yapılmış ve yaklaşık 1 yıldır uygulamayı hiç kullanmadığım halde her ay 59...

Öne ÇıkanKonular

İstenmeyen Tanıtım Aramaları Ve İptal Talebi

84

Turkcell hattım üzerinden 16.07.2026 tarihinde saat 13:01’de şirket hattı olan 532’li numaradan bir bayan tarafından ara...

Fizy Öğrenci Üyeliği İptali Ve Haksız Ücretlerin İadesi

132

Vodafone hattıma tanımlı Fizy öğrenci üyeliği için yaklaşık 7–8 aydır her ay 34,99 TL ücret çekimi yapılmaktadır. En son...

Fizy Öğrenci Üyeliği İptali Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

140

Turkcell hattıma tanımlı Fizy öğrenci üyeliği için yaklaşık 3 aydır her ay 35 TL ücret çekimi yapılıyor. Bu üyeliği ipta...

Turkcell Faturamda Şaşırtıcı Artış Ve Haksız Ek Ücretler

81

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır hattımı kullanıyorum ve bu süre dolmak üzereyken son iki aydır f...

Faturamda Görülen İzinsiz Fizy Ücreti Hemen Silinsin

55

Fizy.com üyesi olmadığım ve bu hizmeti hiç kullanmadığım halde telefon faturamda Lifecell/Fizy adıyla 20,85 TL tutarında...

Fizy Hesabımda E‑Posta Değişikliği Yapılamıyor

39

Turkcell Fizy uygulamasında hesabımla ilişkilendirilmiş e‑posta adresini değiştirmek istiyorum ancak ne uygulama üzerind...

İzinsiz Başlatılan Fizy Üyeliği Ve Sürekli Ücret Tahsilatı İptal Talebi

74

Turkcell hattım 5396****62 üzerinde bilgim ve iznim olmadan Fizy üyeliği başlatılmış ve yaklaşık 5 aydır her ay 89,99 TL...

Fizy Premium Üyeliği Aktif Edilmedi

80

Turkcell Genç Turkcell üzerinden aldığım 3 aylık Fizy Premium koduyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kodla...

Sahte Turkcell Araması Ve Kişisel Bilgi Talebi

92

12.06.2026 tarihinde saat 19:48’de 0530********35 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell Fizy’den arı...

Fizy Aboneliği İptali Ve Yıllık Ücret İadesi Talebi

64

Uzun süredir kullanmadığım Fizy uygulamasının, operatörüm üzerinden tanımlı müzik paketi aboneliğini bir türlü iptal ede...

Fizy’nin Şikayetlerimin Açıklama Almaması Ve Destek Eksikliği

59

Uzun süredir Fizy müzik çalarını kullanan bir müşteri olarak, 2025 ve 2026 yılları boyunca ilettiğim şikayetlerimle ilgi...

Marka Profili

fizy 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Fizy hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Fizy Hakkında

Fizy, Türkiye merkezli bir müzik veri akışı ve dijital müzik platformudur. Fizy üyeliği sayesinde Sony Music, Warner Müzik Grubu, The Orchard, Universal, Believe Digital, DMC, Avrupa Müzik, Beggars Group, Eğlence Fabrikası, Fuga, Eveara ve Ingrooves gibi bağımsız plak şirketleri ve dağıtıcıların içerik kataloglarını; sınırsızca dinleyebilir ve izleyebilirsiniz. İlk olarak 2008 yılında kurulan Fizy, kuruluşunun hemen ardından milyonlarca dinleyiciye ulaşmayı başarmıştır. İnternetten müzik dinlemenin iyice yaygınlaşmaya başladığı yıllarda kurulan Fizy, basit ve kolay kullanımı ile kısa zamanda büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Fizy hisselerinin %40’ı 2011 yılında Turkcell’e satılmıştır. Turkcell satışının ardından büyük bir gelişmeye uğrayan Fizy uygulaması günümüzde milyonlarca şarkının kolayca bulunup, dinlenebileceği bir uygulama halini almıştır. Fizy uygulaması ile 35 milyondan fazla şarkıya ulaşabilirsiniz. Günümüzde Türkiye’nin önde gelen müzik dinleme platformlarından biri olan Fizy ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Fizy yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Müzik Dinlemeyi Kolaylaştıran Uygulama: Fizy

Fizy uygulaması ile internetten müzik dinlemek çok daha kolay ve pratik bir hal alır. Fizy uygulamasını ister üyelik başlatarak isterseniz de üye olmadan kullanabilirsiniz. Ancak Fizy Premium üyelerine pek çok avantaj sunar. Örneğin; Fizy Premium ile 35 milyondan fazla şarkıya reklamsız ve yüksek ses kalitesiyle her an her yerde erişebilirsiniz. Herkes için ulaşılabilir müzik sunan Fizy uygulaması ile seyahat ederken, spor yaparken, yürürken, yemek yaparken ya da ufak bir mola sırasında en sevdiğiniz şarkıyı açıp rahatlayabilirsiniz. Üstelik Fizy kullanmanız için operatörünüzün Turkcell olmasına da gerek yok. Hangi operatörden olursanız olun Fizy üyeliği başlatabilirsiniz. Fizy, yalnızca aratıp bulduğunuz şarkıları dinlemenize olanak sağlamaz aynı zamanda sizler için yeni şarkı önerisinde ve keşfinde de bulunur. Size özel oluşturulan “Haftalık Keşif Listesi” ve “Ruh Haline Göre Dinle” seçenekleri ile tam da o an dinlemek istediğiniz şarkıyı bulabilirsiniz. Fizy uygulamasında şarkıları internetin açıkken dinleyebilirsiniz ancak arzu ederseniz şarkıları ya da çalma listelerini indirerek internetin olmadığı durumlarda da indirdiğiniz şarkıları dinleyebilirsiniz.

Fizy İletişim Kanalları Nelerdir?

Her an her yerde müziğe kolayca erişebilmenizi sağlayan Fizy uygulamasına üye olarak reklamsız ve kesintisiz müziğin keyfini doyasıya çıkarabilirsiniz. Fizy üyelik işlemleri, Fizy üyelik iptali ve aylık fiyatlar gibi konularda detaylı bilgi almak isterseniz Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Fizy iletişim kanalları arasında ayrıca Turkcell web sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma seçeneği de yer almaktadır. Bunların yanı sıra Fizy ile ilgili her türlü konudaki Fizy şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim