to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Fizy Uygulaması Yüzünden Haksız Yüksek Fatura!
Turkcell abonesiyim. Normalde faturam yaklaşık 350 TL gelirken, son faturam 1250 TL olarak yansıtılmıştır. İnternet aşımı olduğu gerekçesiyle dokuz kez otomatik ek paket tanımlandığı belirtilmiştir. Kullanım dökümlerini incelediğimde sürekli olarak Fizy kullanımı gösterilmektedir.
Buradaki sorun şudur: Benim Fizy üyeliğim yoktur, telefonumda yüklü bile değildir ve kesinlikle Fizy kullanmadım. Buna rağmen faturamda çok yoğun Fizy kullanımı gösterilmiştir. Eğer hiç kullanmadığım Fizy yanlış yansıtılıyorsa, diğer kullanım kayıtlarının doğruluğuna da nasıl güvenebilirim?
Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yüksek faturadan dolayı mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Talebim:
• Kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan internet paket aşım ücretlerinin iptal edilmesi,
• Kullanım kayıtlarının tarafıma şeffaf şekilde ve kanıtlı olarak sunulması,
• Bu tür yanlış yansıtmalara karşı gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır.
Müşteri olarak güven duymam gereken kullanım detaylarının hatalı yansıtılması kabul edilemez. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram: 0012025188762738, tarife: Esnaf Avantaj 20 GB, şehir: Bursa.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, fizy
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi fizy uygulamasından "Müziğim - Ayarlar - Yardım - Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek iletebilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, fizy
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 06.10.2025 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. fizy uygulamasıyla ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "Müziğim - Ayarlar - Yardım - Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi fizy uygulamasından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, fizy
