to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesiyim. Normalde faturam yaklaşık 350 TL gelirken, son faturam 1250 TL olarak yansıtılmıştır. İnternet aşımı olduğu gerekçesiyle dokuz kez otomatik ek paket tanımlandığı belirtilmiştir. Kullanım dökümlerini incelediğimde sürekli olarak Fizy kullanımı gösterilmektedir.
Buradaki sorun şudur: Benim Fizy üyeliğim yoktur, telefonumda yüklü bile değildir ve kesinlikle Fizy kullanmadım. Buna rağmen faturamda çok yoğun Fizy kullanımı gösterilmiştir. Eğer hiç kullanmadığım Fizy yanlış yansıtılıyorsa, diğer kullanım kayıtlarının doğruluğuna da nasıl güvenebilirim?
Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yüksek faturadan dolayı mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Talebim:
• Kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan internet paket aşım ücretlerinin iptal edilmesi,
• Kullanım kayıtlarının tarafıma şeffaf şekilde ve kanıtlı olarak sunulması,
• Bu tür yanlış yansıtmalara karşı gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır.
Müşteri olarak güven duymam gereken kullanım detaylarının hatalı yansıtılması kabul edilemez. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram: 0012025188762738, tarife: Esnaf Avantaj 20 GB, şehir: Bursa.
Fizy Premium aboneliğim olduğunu faturamdan her ay ücret kesilince fark ettim. Ben bu aboneliğe kendi isteğimle kaydolmadım ve iptal etmek istediğimde sistem müşteri numarası istiyor, ancak böyle bir numaram yok. Defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüş...
Operatör değiştirip maalesef Turkcell e geçme gibi bir hata yaptım. Faturalı bir tarifeye geçtim ve bana ödeyeceğim tutarın 750 TL olacağı söylendi, ama baktığımda aylardır saçma sapan fizy Star aboneliği ve bir iki şey daha var ekstra ödediğim. Ben böyle bir şey istemedim arkadaş iptal etme şansımı...
Konu: Turkcell tarafından iznim dışında yapılan ücretlendirme ve haksız cayma bedeli uygulaması hakkında şikayet Sayın Yetkili, Turkcell abonesi olarak uzun süredir hattımı kullanmaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım bazı uygulamalardan dolayı mağduriyet yaşadım. 1. Habersiz Fizy Üyeliği: Turkce...
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Fizy uygulaması aboneliği başlatılmış ve Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda her ay 59,99 TL olmak üzere toplamda 5 ay boyunca ücret yansıtılmıştır. Fizy uygulamasını hiç kullanmadım ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme m...
Turkcell yıllardan beri istemediğim halde geçen senede bu kadar senede en son geçen ay yeni taahhüt Tarihinden itibarende fizy üyeliği istemediğim halde defalarca beni arayıp ücretsiz diye diye yok deme me rağmen abonelik yapılmış, defalarca kez aranmış olup abonelik isteyip istemediğim sorulmuştur....
Yorumlar