Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
30 Gün İçinde Tek Değişiklik Hakkı Sebebiyle Faturalı Tarife Değişikliği Reddedildi

ID:34705422

30 Gün İçinde Tek Değişiklik Hakkı Sebebiyle Faturalı Tarife Değişikliği Reddedildi

Burak

Turkcell

30 Aralık 2025 01:17

1.247

19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirdim. Bana bu süreçte 30 gün içinde bir kez değişiklik yapılabileceği bilgisi verildi. 30 Aralık tarihinde tekrar faturalıya geçmek istediğimde ise bu kez sistemin izin vermediği, 30 gün içinde yalnızca tek değişiklik hakkım olduğu söylenerek talebim reddedildi.

Başta sunulan faturalı fırsat bana uygun değildi, bu nedenle operatör değişikliği düşünüyordum. Ancak Turkcell uygulamasında hattıma uygun, değerlendirmek istediğim faturalı tarifeler olduğunu gördüm. Şu an sistem kısıtlaması nedeniyle bu tarifelere geçiş yapamıyorum.

Turkcell’in, verdiği 30 gün içinde değişiklik hakkı bilgisini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde netleştirmesini ve hattımın, gördüğüm ve bana uygun olan faturalı tarifelere geçişine izin verilmesini istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

30-gun-icinde-tek-degisiklik-hakki-sebebiyle-faturali-tarife-degisikligi-reddedildi-1.jpg

Turkcell

30 Aralık 2025 09:12 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Aralık 2025 11:59

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. 30 günde 1 kez ödeme tipi değişikliği işlemi yapılmaktadır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Kesim Tarihinin Bilgilendirilmeden Değiştirilmesi

Erdoğan

Turkcell

08 Aralık 2024 04:54

2.773

2 aylık yoğun bir uğraşın sonunda 26 Kasım 2024 tarihinde Turkcell faturasızdan Turkcell faturalıya geçtim. Yapmak zorunda kaldığım şikayetlerimin sonunda 26 Kasım 2024 tarihinde saat 114:30 sularında Turkcell Genel Merkezinden arandım ve şikayetlerimle ilgili haklı olduğum bilgisi verilerek fatural...

Turkcell Hattımı Faturalıya Geçiremiyorum Hiçbir Açıklama Yapılmıyor

Lin

Turkcell

09 Aralık 2025 21:10

669

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Onaysız Faturalı Hat Değişikliği ve Hemen İptal İsteği

Volkan

Turkcell

29 Aralık 2025 16:38

1.146

Turkcell’de bulunan iki faturasız hattım, 27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 17:47’de bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrilmiş. 28 Aralık 2025 Pazar günü durumu tesadüfen fark ettim. İşim gereği sık sık yurt dışına çıktığım için özellikle yıllardır faturalı hat kullanmıyorum ve buna da herh...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Paket Geçişi Ve Haksız İptal Şartı Nedeniyle Mağduriyet

İsmail

Turkcell

28 Kasım 2025 18:46

865

28.12.2025 saat 17:21 tarihinde Turkcell faturasız hattım için, bilgim ve onayım olmadan Turkcell Rahat Paketi'ne geçirilmişim. Bu geçişi fark eder etmez iptal edilmesi ve eski paketime geri dönüş için Turkcell'i aradım; ancak bunun hemen yapılamayacağı, iptal için 1 ay geçmesi gerektiği söylendi. ...

Turkcell Rahat Tarifeden Çıkışta Uygulama ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Bilgilendirme Eksikliği

Sami

Turkcell

27 Ekim 2025 20:33

1.589

2025 Ağustos sonunda Turkcell faturalı hattımı sonlandırarak faturasız hatta geçiş yaptım ve bir ay boyunca faturasız hat kullandım. Daha sonra uygulama üzerinden “Rahat” adında bir tarife olduğunu gördüm ve bunun faturasız bir tarife olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak sonradan öğrendim ki, bu ta...