to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell faturasız hattımda 600 TL’lik hotspot paketi satın aldım. Aynı gün içinde faturalı hatta geçiş yaptım ve bu geçiş nedeniyle faturasız hattımdaki 600 TL’lik hotspot paketim hiçbir uyarı yapılmadan tamamen silindi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturalı hatta geçince faturasız hatta ne varsa yanacağını, sürecin böyle işlediğini söylediler. Ancak bu konuda öncesinde bana hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı gelmedi. Muhtemelen sayfalar dolusu, kimsenin gerçekte okumadığı ve daha çok şirketi koruyan sözleşmelere dayanarak bunu normal gösteriyorlar, fakat bu durumun etik olmadığını düşünüyorum. İnsanların böyle bir durumda paketlerinin tamamen yanacağını açık ve anlaşılır şekilde bilmesi gerekir.
Sonuç olarak faturasız hatta hiç kullanamadığım bir hotspot paketi için 600 TL ödemiş oldum ve daha sonra faturalı hattım için yeniden 600 TL ödeyerek hotspot almak zorunda kaldım. Bana hiç hizmet verilmeden alınan bu 600 TL’lik ücretin adil olmadığını, hizmet verilmeden para alınmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu uygulamayı diğer kullanıcıların da bilmesini istiyorum.
Faturasız hatta bana hiç hizmet verilmeden alınan 600 TL’lik hotspot ücretimin iadesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için “Kim Arıyor” servisine bugün bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatılmış gibi gösterilerek hattımdan 19 TL ücret kesildi. Her ay yenilenecek bir abonelik ücreti gibi SMS geldiği için hemen iptal ettim. Ancak ben bu servise ne Turkcell uygulaması üzerinden ne de başka bir kanal...
Turkcell faturasız hattımda 20 GB içeren pakete 640 TL ödüyorum, ancak aynı paketi kullanan başka kişilerin 475 TL ödediğini öğrendim. Aynı hizmet için bu kadar bariz bir fiyat farkı olması, müşteri bazlı çifte standart uygulandığı izlenimini veriyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Konuyla...
Turkcell faturasız hattımda dün (11 Ekim 2025) saat 16:45’te internetten paketimi TL’ye dönüştürmek istedim. Daha önce aynı işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmiştim, fakat bu sefer müşteri hizmetlerini aradığımda artık böyle bir hizmetin olmadığını ve kullanılmış paketlerin iade edilemeyeceğin...
17 Nisan 2026 saat 22.44’te Turkcell uygulaması üzerinden 900 TL tutarında bir paket satın aldım. Ertesi gün, 18 Nisan 2026 saat 04.10’da ise benim ta...
Yorumlar