to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Sorun Ve Ekstra Fatura
Turkcell hattı müşterisiyim. 4 Mart'a kadar faturalı hat kullandım, sözleşmem 26 Şubat'ta bitti. Ben kontratın bittiği gün yeni bir kontrat istemediğimi ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri isteğimi aynı gün gerçekleştirmemiş. Faturalı paketin yenilendiğini 2-3 gün sonra fark ettim. Paket kendiliğinden yenilendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, faturalı paketi kullanmadan 4 Mart'ta faturalı hattan faturasız hatta geçtim, yüklenen faturalı paket aynı gün iptal oldu. Bir aydan fazla süredir faturasız hat kullanmaktayım. 4 Mart 2025'te faturasız paket yüklemesi yaptım. 4 Mart'tan beri faturasız hat kullanmama rağmen Mart ayına ait bana kullanmadığım faturalı paketin 370 TL tutarında fatura borcu gelmiş. Maddi açıdan mağdur oldum, bu konuyla ilgilenilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nurdagül Hanım, 08.04.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
