to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, 12 Ay Sabit Ödeme Kampanyamı Değiştiremiyorum
TurkNet’in 12 ay sabit ödeme kampanyasıyla ilgili işlem yapmak istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 0850 288 80 80 numaralı hattı aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, bu sistem sorularıma cevap vermediği gibi ihtiyacım olan işlemi de gerçekleştirmiyor.
Ayrıca online işlemler ve yapay zeka üzerinden de deneme yaptım fakat verilen cevaplar yetersiz kaldı ve kampanya değişikliği talebimi iletemedim. Hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten talebim, en kısa sürede tarafıma canlı bir müşteri temsilcisinin telefonla dönüş yapması ve 12 ay sabit ödeme kampanyası için istediğim kampanya değişikliğinin gerçekleştirilmesidir. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim net ve kullanılabilir bir iletişim kanalının sağlanmasını da özellikle rica ediyorum.
Aynı sorunu yaşıyorum. Ne sistemden ödeme yapıp kampanyadan faydalanabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor. Telefonlar cevap vermiyor, web sitesi "geçici arıza yaşıyoruz" diyor... İnsanın aklına türlü türlü şeyler geliyor. Bir teknoloji şirketi nasıl olur da bu kadar uzun sistem hatası yaşar? Günlerdir denememe rağmen sonuç değişmedi. Üstelik bugün kampanyanın son günü. Yani sanki kampanya yapmışlar ama kimse faydalanmasın isteniyor gibi.