Turkcell Faturasız Hatta Geçişte Gecikme Ve Haksız Tahsilatlar

Kerem · 2026-04-15T14:11:24+03:00

Turkcell faturalı hattımda Dolu Dolu Süper 90 GB tarifesini kullanıyorum. 2 Nisan’da faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim ve tarafıma en geç 96 saat içinde faturasız hatta geçirileceğim söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ faturalıya çevrilmedi. Bu gecikme nedeniyle bir sonraki ayın faturası da çıkarıldı ve şu an kullanmak istemediğim, geçmek istediğim halde kullanmak zorunda bırakıldığım paket için her ay yaklaşık 1.500 TL ödemeye devam ediyorum. Ayrıca bu süreçte cayma bedeli olarak yaklaşık 7.000 TL yansıtılacağı belirtiliyor ve ben hem haksız yere tahsil edilen faturaları hem de bu cayma bedelini ödemek durumunda bırakılıyorum. Ben süresi içinde başvurumu yapmış olmama rağmen hattım faturasız hatta geçirilmediği için ortaya çıkan tüm mağduriyetimin giderilmesini, haksız tahsil edilen faturaların ve cayma bedelinin iptal edilmesini, hattımın da talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu hattan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 17.04. 2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Tarif Bilgisi Nedeniyle Cayma Bedeli Talebine İtiraz

Berat

Turkcell

153

Turkcell hattımda 12 ay taahhütlü tarifem bittikten sonra yeni bir tarifeye geçtim. Bana önceki tarifem gibi 90 GB içeren, koşulları aynı olan bir paket verileceği söylendiği için onay verdim. Ancak geçişten sonra verilen tarifenin anlatıldığı gibi olmadığını, özellikle de WhatsApp’ın sınırsız olmad...

yaniltici-tarif-bilgisi-nedeniyle-cayma-bedeli-talebine-itiraz-3.jpg

yaniltici-tarif-bilgisi-nedeniyle-cayma-bedeli-talebine-itiraz-2.jpg

yaniltici-tarif-bilgisi-nedeniyle-cayma-bedeli-talebine-itiraz-1.jpg

Turkcell Yeni Sözleşme Onaylanmasına Rağmen Hattan Faturasız Geçiş

Kazım

Turkcell

1.577

Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...

turkcell-yeni-sozlesme-onaylanmasina-ragmen-hattan-faturasiz-gecis-2.jpg

Yanlışlıkla Eklenen 60 GB Paketinin İptali Ve 3.700 TL Cayma Bedeline İtiraz

Yusuf

Turkcell

494

Turkcell hattımda yanlışlıkla yapılan paket değişikliğinin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 11.03.2026 tarihinde saat 05.00 ile 05.20 arasında, faturalı hattımda yanlışlıkla “Dolu dolu 60 GB” paketine geçmişim. İşlemi fark eder etmez, paketi hiç kullanmadan iptal etmek istedim. Turkcel...

Faturalı Hattan Çıkış Talebim Aylardır Gerçekleşmedi Yüksek Fatura Ödüyorum

Tuğba

Turkcell

313

Turkcell faturalı hattımı iptal ettirip normal hatta geçmek için ağustos ayında müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Faturalı hattan çıkmak için cayma bedelini ödemeyi de kabul ettim ve ödememi yaptım. Görüşmelerde bana en geç 96 saat içinde hattımın faturalıdan çıkarılacağı ve normal hat...

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 5 Gün Kullanımda 1.272 TL Ücret Ve 60 GB Pakette Fiyat Farkı İtirazı

Kamil

Turkcell

222

29.03.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden faturasız a geçme talebinde bulundum. Tekrar beni aradılar; ben fiyat politikanızın adaletsiz olduğunu söyleyip numaramı taşıyacağımı belirttim. Müşteri hizmetleri, faturasız a geçmeme gerek olmadığını, doğrudan numaramı taşıyabileceğimi beyan ett...

yaniltici-bilgilendirme-sonrasi-5-gun-kullanimda-1272-tl-ucret-ve-60-gb-pakette-fiyat-farki-itirazi-1.jpg