Kaptanın Tarsus Otogarına Uğramama Kararı Yolculuğu İptal Etti

11 Eylül saat 23.45 için Metro Turizm’den Tarsus Otogarı’ndan İstanbul Otogarı’na Obilet üzerinden bilet aldım. Yppfsn0 (PNR). Sefer saatine yakın bir zamanda beni şahsi bir numaradan arayarak aracın arıza yaptığını söylediler. Bunun üzerine PNR numaramla sorgulama yaptığımda aracın aslında Mersin Otogarı’nda olduğunu gördüm ve Tarsus yazıhanesine giderek durumu sordum. Burada, otobüs kaptanının Tarsus Otogarı’na uğramak istemeyip yoluna devam ettiğini öğrendim.

Yaşanan bu olay sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, seferin iptal edildiği ve ücret iadesi için Obilet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Obilet üzerinden ücret iademi aldım ancak bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de tüm planlarım, sadece kaptanın keyfi kararı nedeniyle altüst oldu.

Kaptanın Tarsus otogarına uğramaması ve yolcuları mağdur etmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür keyfi uygulamaların önlenmesini ve yolcu memnuniyetini esas alan bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Bir daha asla bu firmadan alım yapmayacağım ve çevremdeki kimseye de yaptırmayacağım.