Yanıltıcı Tarif Bilgisi Nedeniyle Cayma Bedeli Talebine İtiraz

Turkcell hattımda 12 ay taahhütlü tarifem bittikten sonra yeni bir tarifeye geçtim. Bana önceki tarifem gibi 90 GB içeren, koşulları aynı olan bir paket verileceği söylendiği için onay verdim. Ancak geçişten sonra verilen tarifenin anlatıldığı gibi olmadığını, özellikle de WhatsApp’ın sınırsız olmadığını gördüm.

Bu durum üzerine tarifemin düzeltilmesini talep ettim fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı ve geri de aranmadım. Ben 2025’e kadar 90 GB’lik tarifem devam edecek zannederken bu bilgiye güvenerek onay verdim, şimdi ise farklı bir paket kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Tarifemi iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bilgim ve beklentim dışında, yanıltıcı bir bilgilendirme ile onay verdiğim bir tarife için cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Hattıma tanımlanan mevcut taahhütlü tarifemin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini ve bu fesih işleminin tarafıma kısa sürede yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.